gouvernant(e) h/f

Réf. 722170 - publié le 17 juin 2024

Informations générales

Missions

Dokhan Luxury Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

* Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
* Planifier et coordonner les horaires de travail.

* Assurer la propreté et l'entretien des chambres, des suites et des espaces communs.
* Inspecter régulièrement les chambres et les espaces publics afin de garantir le respect des standards de l'établissement hôtelier.
* Gérer les stocks de produits de nettoyage et d'entretien.

* Collaborer avec la réception pour répondre aux besoins et aux demande des clients, ainsi qu'avec le service de maintenance pour tout signalement et suivie des réparations nécessaire.
* Gérer les budgets et contrôler les dépenses du département Housekeeping.
* Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
* Gérer les plaintes et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.

Profil

* Titulaire d'un diplôme dans l'hôtellerie.
* Expérience confirmer en tant que gouvernante dans un établissement haut de gamme.
* Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
* Sens aigu du détail et standard élevés de propreté.
* Capacité à travailler dans une situation de stresse et à gérer plusieurs taches simultanément.
* Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
* Capacité à parler couramment la langue française ainsi que la langue anglaise.

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Nom du recruteur : Flatchr