Hôte D'Accueil Aéroportuaire H/F Bilingue Anglais - Roissy Charles de Gaulle - City One - Roissy-en-France (95)

1 poste
emploi
Réf. 9766154 - Publié le 22 août 2019
Roissy-en-France (95)
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Fonction

Restauration, hôtellerie, tourisme

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Tourisme - Hôtellerie - Restauration - Loisirs (Tourisme, Loisirs)

Mission

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

L'agence City One recrute des Hôtes & Hôtesses Aéroportuaires Bilingue Anglais à l'Aéroport Roissy Charles de Gaulle
La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendants une expérience voyage réenchantée.
Votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client.
Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l'interlocuteurprivilégié des passagers. Garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d'intervenir selon le besoin.
Vos responsabilités :
* Répondre à toutes les demandes clients (passagers, attendants, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
* Anticiper les besoins clients : offrir un service selon la demande du client
* Proposer tous les services offerts au sein de son territoire
* Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
* Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
* Signaler tout dysfonctionnement
* Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
* Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Nous vous proposons :
- Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire
- 2 semaines de formation au métier de « Personal Assistant »
- Un environnement riche et multiculturel
- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques
- Des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking
- Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés
- Un panier repas.
Contrat : CDI.
Horaires : Entre 24h et 30h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.
Rémunération : ENVIRON 1720 EUR bruts/mois (11.34euros par heure hors majoration) + Indemnités de transport (50% du Pass Navigo) / Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés+ Prime assiduité

Profil

N'attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au
Service Personnalisé Haut de Gamme !
- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l'hôtesse de l'air/steward),
- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS
- Vous avez, de préférence, une première expérience dans la conciergerie/hôtellerie de luxe,
- Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l'écoute et attention aux personnes,
- Vous êtes ouvert/e d'esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,
- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités,
- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,
- Vous êtes totalement disponible,
- Vous êtes habile avec la nouvelle technologie(utilisation de tablettes digitales...),
- Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit...).

Durée

Indéterminé