Hôte / hôtesse d'accueil standardiste - Hospitality Officer

Réf. 716959 - publié le 12 juin 2024

Informations générales

Missions

Phone Régie vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Villeurbanne.

Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans les équipements de protection et sport d'hiver :
• Accueil :
• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité en français et en anglais
• Réceptionner et qualifier les appels entrants : identification du client, analyse de la demande et orientation vers le service concerné
• Veiller à ce que tous les appels entrants soient pris
• Alerter en cas de dysfonctionnement




• Gestion de courrier et colis :
• Assurer la gestion du courrier et des factures (mise sous pli et affranchissement)
• Préparer les commandes de matériels et produits et gérer les colis sortants (mise en carton, envoi et réception) et entrants en veillant à ce que l'espace d'accueil reste propre, rangé et dégagé
• Contrôler la réception des commandes
• Edition de documents sous forme de livrables




• Coordination des services généraux :
• Veiller au bon fonctionnement des installations et équipements
• Identifier et signaler les problèmes liés aux espaces communs (cuisine, toilettes, douches) au prestataire dédié
• Déclencher les interventions d'urgence (eau, électricité, vitres, états des sols...)
• Rédiger et publier les communications liées aux interventions au sein des locaux, suivi de ces interventions
• Traiter les réclamations liées aux locaux
• Définir les besoins en matériels et fournitures et passer les commandes ainsi qu'à l'approvisionnement des parties communes
• Assurer certaines réservations (hôtel, train, avion, salle de réunion)
• Aide à la gestion de la flotte automobile
• Participer à l'organisation d'évènement



Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15 du lundi au jeudi ainsi que le vendredi de 8h à 12h (35 h).
Le poste est situé à Villeurbanne (métro/tram/bus).
Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
• 1820€ brut/mois / 12€ brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté


Processus de recrutement :
• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

Profil

Vous êtes bilingue français et anglais obligatoirement.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.

Postuler

Nom du recruteur : Beetween | Réf : cqzr1et2dp-1