Boîte à outils
Travailler à l'étranger quand on est jeune : mode d'emploi
- 1 min
- Publié le 27 sept. 2024
Okko Hotels
Lille
Réf. 899743 - publié le 3 septembre 2024
Informations générales
FONCTION
Services à la personne
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Services aux entreprises - Autres tertiaires
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
16786€ / an
Missions
Okko Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Lille.
En étroite collaboration avec les équipes et les adjointes de direction, vous développerez l’activité du pôle hébergement et restauration selon les procédures et les valeurs du groupe OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité.
En plus d’avoir en permanence une attitude exemplaire auprès des clients et des collaborateurs, vos principales missions seront :
Relation client :
* Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
* Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
* Organiser l'accueil et le départ des clients (check-in / check-out)
* Assurer un service de conciergerie
* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Responsabilité Club :
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
* Accueil des clients dans le Club
* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
* Assurer un service (prise de commande nourriture & alcool / caisses)
* Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Profil
Expérience et qualités requises :
* BAC + 2 ou équivalent
* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Poste à pourvoir mi juillet 2024
Horaires : 35h / semaine
Primes d'objectifs mensuelles et annuelles
Postuler
Nom du recruteur : Flatchr
