Décryptage
Quelle insertion après une licence professionnelle ?
- 3 min
- Publié le 10 déc. 2024
LTd
Fegersheim
Réf. 1152037 - publié le 16 décembre 2024
Informations générales
FONCTION
Travaux, chantiers, BTP
EXPÉRIENCE
moins d'1 an
TYPE DE CONTRAT
Interim
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Services aux entreprises - Autres tertiaires
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac - CAP/BEP
RÉMUNÉRATION
Avantages intérim (10% ICP, 10% IFM), Tickets restaurant, Remboursement titres de transport, CE
INFOS LOCALISATION
Fegersheim (67640)
Missions
LTd vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Fegersheim.
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
En tant qu' Hotliner dans les télécoms, vous serez au cœur de la communication entre les clients et les équipes techniques. Vos missions incluent : 🚀
Gestion des appels entrants et sortants
- Répondre aux demandes des clients concernant les services télécoms (installation, panne, offre).
- Informer les prospects des produits et services disponibles et les accompagner dans leur choix.
Suivi et résolution des incidents
- Enregistrer et diagnostiquer les problèmes techniques signalés.
- Assurer le suivi des interventions techniques et tenir les clients informés de l'avancement.
Support commercial et administratif
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en fonction des offres de l'entreprise.
- Gérer les documents liés aux contrats, demandes ou réclamations.
Satisfaction client
- Offrir une expérience client positive et professionnelle.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à un service irréprochable.
Profil
Profil recherché 🎯
Pour exceller dans ce poste, vous êtes idéalement :
Formation et expérience
- Niveau bac ou expérience équivalente. Une première expérience en centre d'appels ou en télécommunications est un atout.
Compétences techniques
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion de relation client (CRM).
- Bonne compréhension des produits et services télécoms.
Qualités personnelles
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute, capacité à résoudre des problèmes et patience.
- Dynamisme, organisation et esprit d'équipe.
Processus de recrutement
1) Un premier échange téléphonique
2) Un entretien physique
3) BIENVENU au sein de l'équipe
Postuler
Nom du recruteur : LTd
