Implementation Manager (H/F)

Réf. 717841 - publié le 12 juin 2024

Informations générales

Missions

Weavy Consulting vous propose une offre d'emploi dans les domaines Conseil - Consulting, Cabinets d'interim, Cabinets de recrutement, Conseil RH à Paris.

Notre client, entreprise internationale dans le secteur du Saas, recherche un.e Implementation Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes.

Description Générale : En tant qu'Implementation Manager, votre rôle consistera à guider les nouveaux clients à travers le processus d'intégration des solutions saas et de paiement, en veillant à ce que chaque étape se déroule sans accroc et qu'aucun détail ne soit négligé.

Cela comprend :

o Le suivi des engagements contractuels : avoir un œil attentif sur ce qui a été vendu, en analysant les besoins spécifiques du client pour garantir que tout correspond exactement aux termes du contrat signé.
o La collaboration avec les clients : travailler directement avec eux pour comprendre leurs besoins spécifiques et adapter les solutions pour répondre parfaitement à leurs attentes.
o L'implémentation : construire avec le client et d'implémenter leurs politiques de voyages et de dépenses. Cela inclut une collaboration étroite pour établir des protocoles et des procédures adaptés à leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé entre le contrôle des paramètres nécessaires et l'implémentation pratique de l'outil.
o Transition vers le support et l'Account Management : Une fois l'implémentation terminée, vous veillerez à ce que la transition se fasse de manière fluide vers l'équipe de support et l'équipe d'Account Management (AM).


Le rôle d'Implementation Manager est crucial pour assurer que les solutions sont intégrées de manière efficace et conforme aux attentes des clients. Vous serez le point de contact principal durant cette phase critique, garantissant ainsi une transition sans heurt vers les équipes de support et d'Account Management. Rejoignez les équipes de notre client pour commencer cette nouvelle aventure passionnante et jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients !

Profil

Profils et Compétences Requis :
- Minimum 2 ans d'expérience sur des postes de Customer Care ou support dans le secteur du Saas
- Un excellent niveau d'anglais, afin d'échanger avec les équipes internes basées en Europe, et les clients internationaux.
- Communication et collaboration : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler efficacement avec les clients et les équipes internes.
- Gestion de projet : Compétences organisationnelles et de gestion de projet pour suivre les progrès et assurer le respect des délais.
- Connaissance des politiques de voyages et de dépenses : Une compréhension approfondie de ces domaines sera un atout majeur.
- Vous avez une connaissance pratique de Microsoft Office, y compris Word, Excel & PowerPoint et idéalement d'au moins un CRM.

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Nom du recruteur : Weavy Consulting