Ingénieur maintenance logiciel

Réf. 596402 - publié le 4 avril 2024

Informations générales

Missions

SAVOYE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Editeurs logiciels, Software à Saint-Étienne.

Vous souhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Vous vous projetez dans une entreprise d'ingénierie à taille humaine, innovante, en pleine croissance et qui s'internationalise ?
Et si vous nous rejoigniez ?

Qui sommes-nous ?

SAVOYE est concepteur et fournisseur de solutions logistiques globales.
Ingénieur-intégrateur, architecte de solutions et services logistiques sur mesure, SAVOYE répond à tous les process de la Supply Chain et place l'innovation technologique et logistique au cœur de son développement en France comme à l'international.

Ce sont près de 900 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur esprit entrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès de SAVOYE dans la centaine de projets développés chaque année. SAVOYE a réalisé un CA de 191M€ en 2021. 1000 entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 pays et ce n'est pas fini !
Nos dernières innovations ? La solution logicielle de gestion de la supply chain execution ODATiO. Cette dernière réunit Warehouse Management et Transportation Management afin d'offrir une plus grande modularité à ses utilisateurs, le tout en mode SaaS ou licence. Parallèlement, Savoye poursuit ses travaux en R&D autour de l'intelligence artificielle et de la question du « end delivery ». performant et durable.

Ce que nous vous proposons

* Rattaché(e) au responsable service client, vous maintenez en conditions opérationnelles les solutions logicielles et leurs environnements associés de nos clients en assurant une bonne communication avec toutes les parties prenantes.

Vos missions

* Garantir le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'informations de nos clients sur l'ensemble de notre gamme de progiciels
* Diagnostiquer les raisons d'un problème rencontré par un client qui peuvent être :
- bug logiciel
- erreur d'utilisation du client
- problème système
- problème base de données…
* Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation de leur logiciel
* Mener des actions de niveau 1 et 2 et 3, en résolvant les problèmes techniques liés à nos applications et en relation avec les clients (diagnostic, déblocage client etc.)
* Réaliser des synthèses afin de présenter aux clients l'ensemble des problématiques traitées et les plans d'actions associés
* Construire et alimenter les bases documentaires de l'activité au sein du HelpDesk
* Accompagner les profils juniors dans leur apprentissage et être en escalade technique
* Constituer des documentations (Wiki) pour permettre un partage des connaissances et mettre à jour les documentations existantes

Astreintes les week-ends et/ou nuits
Déplacement chez les clients ponctuels

Profil

Votre passeport pour nous rejoindre

* Expérience professionnelle dans le métier de l'intra-logistique (flux d'entrepôt)
* Maîtrise d'un ou plusieurs langages de développement suivant les produits développés
* Connaissances basiques des systèmes (OS, services, spooler, …)
* Sensibilisation aux problématiques de performance applicative
* Maitriser les techniques de développement en place et les outils de tests et de débuggage
* Maitrise langage C# et/ou PL/SQL, idéalement vous êtes familiers avec les bases de données Oracle, vous avez des notions d'Oracle Forms, modules Kalipso, Java,
dev Android
* Anglais (lu, écrit et parlé) niveau intermédiaire

Vous ferez la différence parce que :

* Vous avez un bon relationnel
* Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur

Nous vous offrons

* Une rémunération fixe attractive
* Une mutuelle
* Des tickets restaurant et une prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 50 %
* Télétravail 2 jours par semaine.

Vous venez de nous envoyer votre candidature, voici ce qui va se passer :

* Si votre candidature est retenue, nous nous engageons à revenir vers vous sous 5 jours
* Notre chargé de recrutement vous appellera pour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d'un entretien téléphonique
* Votre profil nous plaît ! Nous planifions un premier entretien avec votre N+1.
* Nous revenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de la suite.

A votre arrivée chez Savoye

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration vous permettant de découvrir et appréhender au mieux Savoye, sa culture, son activité, ses métiers, vos interlocuteurs internes afin de posséder les clefs de la réussite de votre prise de poste

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Nom du recruteur : SAVOYE