Opérateur Helpdesk-Dispatch H/F - Bouygues Construction - Paris (75)

1 poste
emploi
Réf. 9766452 - Publié le 22 août 2019
Paris (75)
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Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Services aux entreprises (Autres tertiaires)

Mission

Au quotidien, Bouygues Energies & Services, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers.
Présent partout où l'aménagement des territoires, le cadre urbain, le cadre de travail et de vie se transforment, Bouygues Energies & Services offre à ses clients et leurs usagers une vie plus simple, confortable, économique et responsable.

Bouygues Energies & Services s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents. Nous encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans le descriptif de l'annonce à soumettre sa candidature. Si des aménagements de poste sont nécessaires, ils seront évoqués lors de l'entretien de recrutement.

Rattaché(e) au Chef d'équipe support, votre rôle est d'assurer, sur le site client, la gestion des demandes d'interventions de premier niveau. Vos principales missions sont de :
- Réceptionner, analyser et enregistrer, au fil de l'eau, l'ensemble des demandes d'interventions reçues par téléphone ou dans le portail de l'outil de GMAO.
- De dispatcher les demandes aux techniciens en fonction de leur domaine technique, de leur disponibilité et de la criticité identifiée en terme de délai dans le traitement de la demande.
- De saisir au quotidien les OT préventifs et correctifs dans l'outil lors de la restitution de la feuille d'intervention.
- De veiller au traitement des phases de chaque intervention dans les délais et réaliser des alertes si nécessaire.
- D'assurer le classement des documents et d'assister les managers dans le suivi des OT préventifs et correctifs dans la GMAO.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des priorités et votre excellente organisation.
Très bon(-ne) communicant(-e), vous savez faire respecter les délais.
Vous êtes très à l'aise avec l'informatique.
Vous avez une appétence pour le domaine de la maintenance et les notions techniques.
Ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous !

Date de début de mission

Mardi 1 octobre 2019

Rémunération

Négociable