Pilote de contrat H/F

Réf. 629142 - publié le 24 avril 2024

Informations générales

Missions

LTd vous propose une offre d'emploi dans les domaines Santé - Social, Social, Services à la personne à Lyon.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.


Nous recherchons pour l'un de nos clients, un PILOTE DE CONTRAT H/F


Sous la responsabilité du responsable d'Affaires en charge du pôle "Pilotage de contrat", vous aurez pour missions principales :
- Pilotage Interne :
- Être le garant de la qualité des prestations et s'assurer de la bonne déclinaison des contrats, de communiquer les changements contractuels et de veiller à leur application,
- Répondre aux sollicitations des Responsables internes
- Animer des réunions : REX, Groupes de travail
- Rédiger des procédures, des présentations,
- garantir l'harmonisation des chiffrages

Pilotage des indicateurs :
- transmettre les priorités client,
- elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings et les indicateurs clés des contrats
- suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts,
- proposer et adapter les indicateurs,
- identifier et alerter sur les dérives et proposer des pistes de solutions,
- participer à la mise en place d'outils de traitement et de suivi répondant aux besoins interne et client

Pilotage de la relation client :
- être le point d'entrée privilégié du pilote de contrat client
- représenter l'entreprise et défendre les intérêts
- fidéliser le client
- participer à l'animation contractuelle
- identifier les besoins du client
- réaliser une veille technologique pour mettre en œuvre des offres techniques innovantes.

Assurer la sécurité autour de chaque intervention dans le respect des règles de l'entreprise et du client
- réaliser des audits internes
- respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'environnement, de sécurité et de qualité

Profil

De formation Bac+2 ou Bac+3, ou équivalence professionnelle en management de contrat ;
Vous bénéficier d'une expérience en conduite d'activité Maintenance et/ou travaux en Environnement technique
Autonome et apte à prendre des initiatives, vous souhaitez une mission interconnecté avec toutes les parties prenantes et vous aimez organiser et vous adapter à toutes situations
La sécurité doit être un sens qui conditionne vos décisions au quotidien, vous êtes capable de faire la bonne analyse

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Nom du recruteur : LTd