Pilote des Lignes de services nationale et mutualisée

Réf. 671047 - publié le 21 mai 2024

Informations générales

Missions

UCANSS vous propose une offre d'emploi dans les domaines Conseil - Consulting, Audit à École-Valentin.

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Mission/Activités

Vous contribuez particulièrement au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, à la performance et à l'atteinte globale des résultats attendus (notamment dans le cadre de la Convention d'Objectif et de Gestion et du Contrat Pluriannuel de Gestion local). Vous contribuez également au suivi et à l'analyse des résultats, des difficultés et alertes éventuelles.

Dans le cadre de votre délégation, vous aurez la responsabilité du pilotage de l'activité de plusieurs secteurs Métier :

* Service des Travailleurs Frontaliers en Suisse (plateforme de relation de service Middle Office, gestion des comptes et recouvrement amiable)
* Centre de gestion des Praticiens et Auxiliaires Médicaux (gestion des comptes, Middle Office et recouvrement amiable) en lien avec la Direction de la relation de Services



En tant que membre du Comité de Direction, vous participerez aux orientations stratégiques de l'organisme et à leur déclinaison au sein de vos services.

En complément de votre délégation et de vos missions de pilotage Métier, vous serez amené à :

* Assurer la conduite de projets transversaux et de missions spécifiques, notamment le déploiement de la réponse aux sollicitations des usagers en Middle-Office dans les deux lignes de service, placées sous votre responsabilité (objectif COG);
* Assurer le développement et le suivi des outils innovants en matière de relation de service (bot, 360°…) en partenariat avec l'Urssaf Caisse Nationale et les autres centres de gestion ;
* Contribuer à l'élaboration et à la déclinaison des orientations nationales en participant notamment aux travaux et aux instances de gouvernance nationales en lien avec vos secteurs ;
* Assurer la responsabilité des sites de Montbéliard et de Belfort en veillant à ce que soient réunies les conditions de continuité du service, de sécurité, à la santé et aux conditions de travail du personnel sur le site.
* Le(la) responsable de site assure également des missions d'animation du Conseil Départemental du Territoire de Belfort, de représentation et de participation aux instances partenariales et locales (comité de veille économique par exemple).

Profil

Les missions relatives à votre fonction de sous-directeur(rice) devront faire appel à votre :

* Capacité à conduire le changement, à piloter et porter des projets stratégiques et des démarches d'innovation dans un esprit de recherche de la performance
* Capacités à suivre l'activité et à piloter des activités de lignes de services usagers, en s'appuyant notamment sur une gestion d'indicateurs et de statistiques ;
* Connaissance des enjeux et des projets de la branche recouvrement ;
* Compétence managériale avérée sur le pilotage d'activités et le management d'équipes notamment à distance, compétence avérée pour impulser, accompagner et mobiliser les équipes ;
* Compétence relationnelle et d'adaptation ;
* Capacité à convaincre, à créer des partenariats pertinents pour les activités confiées (Maisons France Services, établissements de formation par exemple) ;
* Capacité à être autonome, et à travailler en équipe et en transversalité avec les autres directions de l'Urssaf et les autres centres nationaux et l'Urssaf Caisse Nationale.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.

Télétravail possible, selon un rythme et des modalités à arrêter avec la Directrice.

Des déplacements sont à prévoir sur les sites en responsabilité. Un véhicule à usage mixte peut être mis à disposition. Vous êtes membre du Comité de Direction et du Comité de direction élargi.

Formation

Une expérience en pilotage d'activités et en management stratégique dans une entreprise ou un service public est indispensable, vous pourrez envisager à terme d'intégrer le dispositif d'intégration à la formation des dirigeants (CAPDIR) proposé par l'EN3S.

Une formation Bac + 4 à 5 a minima est nécessaire.

Informations complémentaires

Vous bénéficiez également des avantages suivants :



* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Tickets restaurants ;
* Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
* Prime d'intéressement ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
* Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise.

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Nom du recruteur : UCANSS