pre-arrival concierge provence (h/f/x) - cdi - marseille

Réf. 1059521 - publié le 6 novembre 2024

Informations générales

Missions

Le Collectionist vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Marseille.

Rôle :
En tant que membre de l'équipe Conciergerie, le Pre-Arrival Concierge joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des clients du Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l'équipe locale, il/elle est responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs fournisseurs correspondant aux standards du Collectionist.

Objectifs :

Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :
● Accompagner nos clients dans l'organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité.
● Fournir des devis pour les services et expériences.
● Émettre l'itinéraire des invités.
● Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales.

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :
● Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations.
● Enrichir le réseau de partenaires et l'offre d'expériences dans les destinations existantes.
● Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et enanglais.
● Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d'intérêt.

Administratif :
● Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l'outil
● Éditer des devis et factures dans l'outil
● Éditer l'itinéraire dans l'outil
● Développer des supports de communication (catalogues)

Perks :
🏡 2 jours de télétravail par semaine (hors saison)
✨ CE en ligne: réduction sur Gymlib (sport) et HappyPal (culture et loisir)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🐼 Affiliation à notre mutuelle: Alan (50% pris en charge par l'employeur)
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
💻 Un ordinateur portable (Mac)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Process:
* Premier call RH
* Business Case
* Rendu avec le manager
* Entretien N+2

Profil

* Entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle
* Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des
relations facilement.
* Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
* Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle.
* Fort sens commercial et goût pour la vente.
* Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe.
* Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie.
* Rigueur, capacité à prioriser.
* Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif
* Esprit d'équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.


Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

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Nom du recruteur : Flatchr