Réceptionniste de nuit (H/F)

Réf. 611838 - publié le 12 avril 2024

Informations générales

Missions

EPONA vous propose une offre d'emploi dans les domaines Tourisme - Hôtellerie - Restauration - Loisirs, Hôtellerie à Sens.

Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

1 - Assurer les missions d’accueil

* Veiller à la satisfaction globale en termes de service et d'accueil, anticiper les besoins et demandes des clients
* Répondre aux demandes spécifiques et gérer les litiges
* S’impliquer dans la commercialisation des prestations proposées par l’établissement
* Gérer les appels téléphoniques (demandes de renseignements, prises de réservations…)
* S’informer du planning et du déroulement des évènements de l’établissement et de la ville
* S’assurer de la propreté des espaces du rez-de-chaussée

2 – Gestion des arrivées et des départs des clients de l’hôtel

* Accueillir les clients lors du check-in ou check-out en effectuant les formalités en vigueur
* Effectuer des réservations sur place : appliquer la politique tarifaire et commerciale, vérifier les disponibilités, attribuer les chambres

3 - Veiller à la sécurité nocturne de l’établissement

* Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec la direction
* Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte

4 - Contrôler les caisses

* Contrôler les balances encaissements de l’hébergement, du restaurant et bars

5 - Assurer une communication claire et efficace en interne

* Assurer la transmission des informations entre les services et sa hiérarchie
* Mettre à jour et envoyer les rapports à la Direction (chiffres réalisés dans la journée et par services)

Profil

· Vous disposez d’une formation en hôtellerie et/ou d’une expérience de 1 an similaire dans un établissement de même catégorie.

· Vous avez le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe avec les autres services et savez résoudre des problématiques multiples et simultanées.

· Vous avez un état d’esprit positif, un sens aigu de la responsabilité et de la discrétion.

· Vous êtes flexible à des horaires de travail de nuit.

Informations complémentaires :

· CDI 35h/semaine

· Rémunération mensuelle brute de 1780€ à 1900€ selon profil et expérience

· Prise de poste : courant juin 2024

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Nom du recruteur : EPONA