réceptionniste en hôtellerie

Réf. 905878 - publié le 9 septembre 2024

Informations générales

Missions

DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Saint-Priest.

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Fournir des informations touristiques et des recommandations locales.
- Traiter les paiements et les facturations.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer les plaintes et les demandes des clients.
- Maintenir un environnement propre et ordonné à la réception.
- Promouvoir les services et offres de l'hôtel.
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des clients.

Profil

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Excellentes compétences en relation client et en communication
- Aptitude à la vente et à la gestion des réservations
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes
- Présentation soignée et professionnelle
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un atout
- Sens de l'organisation et rigueur
- Attitude proactive et sens du service client

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Nom du recruteur : Flatchr