réceptionniste h/f

Réf. 624946 - publié le 22 avril 2024

Informations générales

Missions

Dalmata Hospitality vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

Missions principales
* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ

* Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation

* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),

* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction

* Participer à la fidélisation de la clientèle existante

* Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, serviettes…)

* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.

* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

* Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.

* Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons

* Entretenir les espaces communs

* Gérer les petits-déjeuners le matin : faire le réassort, débarrasser & nettoyer l'espace de restauration

Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Profil

Profil recherché :
* Dynamique, autonome, rigoureux(se)

* Esprit d'équipe

* Polyvalence

* Profil débutant accepté

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Nom du recruteur : Flatchr