réceptionniste h/f

Réf. 625190 - publié le 22 avril 2024

Informations générales

Missions

Dalmata Hospitality vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Saint-Herblain.

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Missions
* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
* Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
* Participer à la fidélisation de la clientèle existante
* Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
* Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
* Préparer les petits-déjeuners le matin

Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Profil

Profil
CDI / temps partiel 39h par semaine au smic hôtelier, 11€90
Poste a pourvoir immédiatement
Frais de transport pris en charge 50%
Indemnités nourriture journalière

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Nom du recruteur : Flatchr