réceptionniste h/f

Réf. 631133 - publié le 24 avril 2024

Informations générales

Missions

Dalmata Hospitality vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Rungis.

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* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
* Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
* Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, séminaires)
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
* Participer à la fidélisation de la clientèle existante
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
* Assurer la clôture de la journée hôtelière


Liste non-exhaustive qui peut varier en fonction de l'activité de l'hôtel

Profil

Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l'accueil, du contact et l'esprit d'équipe, alors rejoignez-nous.
Bien sûr vous serez formé(e) sur nos process et à notre culture d’entreprise.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.
Organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence, maîtrise de l’anglais, sens du service et de l’accueil, esprit d’équipe
Profil :
* Bon niveau d'anglais (souhaité)
* Dynamique, autonome, rigoureux(se)
* Esprit d'équipe
* Polyvalence

Type de contrat : CDI / Temps partiel

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Nom du recruteur : Flatchr