réceptionniste (h/f)

Réf. 613718 - publié le 15 avril 2024

Informations générales

Missions

Les Hotels (Très) Particuliers vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Chamonix-Mont-Blanc.

Vos missions seront les suivantes :
* Accueillir le client (desk & téléphone) selon les process internes
* Connaître et savoir présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations, activités et services de l’hôtel aux clients
* Renseigner les clients sur l’environnement immédiat de l’hôtel
* Renseigner le client sur les disponibilités
* Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
* Gérer le standard téléphonique et traiter les emails
* Organiser et gérer les plannings de réservations et l’occupation des chambres
* Veiller à ce que le départ des clients s’effectue dans de bonnes conditions
* Suivre la facturation des clients
* Contrôler les moyens de paiement
* Gérer et solder les comptes clients
* Effectuer des opérations courantes de réservation (prolongation séjour, activités, Kids Palace, restaurants, etc.)
* Commercialiser et réserver les prestations additionnelles
* Traiter les litiges potentiels en lien avec le Chef de réception
* Prendre connaissance des éventuelles instructions de passation
* Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
* Passation en fin de shift = reporter l’ensemble des demandes non traitées / des cas particuliers / de toute information utile à l’équipe suivante, afin d’assurer la continuité du traitement des demandes en cours
* Travailler en collaboration avec tous les autres services de l’hôtel

Profil

Votre profil conviendra si :
* Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire
* Vous parlez anglais


Les avantages ? Ils sont nombreux !
Nos chefs s’occuperont de tes repas et nous serons en mesure de te proposer une solution de logement, durant ta période d'essai, afin que tu puisses assurer ton poste dans les meilleures conditions possibles.
Découvertes culturelles, randonnées en montagne, parapente ou encore ski en tout genre, ne représentent qu’une petite partie des activités disponibles dans la vallée.
De plus, grâce à nos partenariats, nous avons de nombreux prix préférentiels sur tes prochains loisirs : activités, commerces, boutiques, restaurants, coiffeur, etc.

Tu hésites encore ?
Saches que nous portons une attention particulière à l’intégration et au suivi de nos salariés. Bonne humeur et accompagnement seront les maîtres mots pour ton évolution à nos côtés.
Alors, si nous t’avons donné envie de rejoindre notre belle équipe, n’hésite pas à candidater en nous adressant ton CV ainsi que ta lettre de motivation.

A très vite !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

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Nom du recruteur : Flatchr