réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Réf. 1130384 - publié le 3 décembre 2024

Informations générales

Missions

IBIS STYLES et Greet Hôtel Prévessin Géneve Aéroport vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Prévessin-Moëns.

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les départs des clients.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.
- Traiter les paiements et gérer la facturation.
- Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.
- Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.
- Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

Profil

- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout

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Nom du recruteur : Flatchr