Responsable boutique - Horlogerie Luxe H/F

Réf. 1132362 - publié le 5 décembre 2024

Informations générales

Missions

Azur Recruitment vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, Distribution de détail, spécialisée à Roissy-en-France.

Points incontournables

* Niveau anglais B1
* Une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste équivalent en tant que Responsable de magasin dans le luxe ou premium
* Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés
* Poste stratégique donc personne compétente
* Maitrise des rituels managériaux
* Personne portée sur les KPIs



Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez le management de l'équipe, le développement commercial ainsi que la gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité en garantissant le service d'excellence délivré à notre clientèle, dans l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

A ce titre, vous avez pour principales missions :

- Le management et le développement de l'équipe :

Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique

Assurer le développement et le coaching de votre équipe au travers notamment d'entretiens individuels, de comités de développement, de formations et du déploiement de notre cérémonial de vente

Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque

Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences

Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme

- La gestion et l'animation commerciale de la boutique :

Définir et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tels que définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service

Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)

Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks

Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe

Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe

Gérer le SAV et les litiges clients

- Le Clienteling :

Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers

Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques

Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »

- La gestion administrative de la boutique :

Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique

Gérer les flux monétaires et financiers

Etre le garant de l'application de la réglementation sociale

Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations de gestion administrative, comptable, RH, sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)

Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique

Profil

En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs du groupe : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.

Niveau de formation Bac+2

Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe.

Anglais et français courant – la maitrise d'une troisième langue est appréciée

Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats

Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie

Excellentes compétences organisationnelles et analytiques

Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control

Excellente présentation et communication verbale et écrite

Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers

Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.)

Rémunération : salaire fixe sur 12,5 mois selon profil + variable (commissions sur ventes individuelles, commissions sur ventes exceptionnelles, primes sur objectifs)

Avantages : parking, tickets restaurant, indemnité carburant , uniformes et indemnité de nettoyage, RTT, mutuelle et prévoyance

Processus de recrutement : entretien RH puis entretien(s) manager(s)

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Nom du recruteur : Azur Recruitment