Responsable d'Equipe Relation Client Contentieux F/H

Réf. 1203759 - publié le 2 janvier 2025

Informations générales

Missions

BPCE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Banques - Assurances - Finance, Assurances, Banques, Etablissements de crédits, Finance de marché,... à Croix.

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​

​Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer.​

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​

C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »​

Poste et missions

Etre Responsable d'équipe Relation Client Contentieux F/H, pourquoi c'est mieux? Plus qu'un poste, une mission pour vous! Et quelle mission!

Manager d'une équipe de collaborateurs (conseillers / juristes contentieux), vous êtes spécialiste du contentieux et des cessions de créances. Voici vos missions :

- Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs et pilotez l'organisation de l'activité (suivi des indicateurs de performances des commissaires de justice / sociétés de recouvrement)

- Vous mobilisez votre équipe au quotidien pour réaliser les objectifs (suivi qualité - plan d'action / coaching / montée en compétences)

- Vous contribuez à l'amélioration continue des process internes et veillez au bon respect des procédures

- Vous animez un réseau de prestataires contentieux et cessionnaires

- Vous assurez le pilotage de la performance (Recouvrement Amiable/Judiciaire , suivi de la facturation / contrôle adéquation entre les mesures diligentées et les coûts)

- Vous contrôlez la mise en œuvre des plans d'actions décidés et suivis des procédures judiciaires ainsi que des voies d'exécution

- Vous contribuez à l'organisation, à la supervision des cessions et accompagnez les cessionnaires

- Vous assurez le respect de la conformité ( suivi fichage, respect de la déontologie etc ..)

Profil

Ce qui nous plaira chez vous, c'est vous même! Alors bien évidemment, on vous préférera doté(e) d'une expérience réussie dans le recouvrement contentieux et le process des cessions de créances, avec une solide assise managériale.

Dynamique et enthousiaste, vous vous mobilisez et savez mobiliser une équipe pour répondre aux attentes de l'entreprise. Vous êtes agile, vous aimez travailler en transversalité dans une dynamique de changement.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une maitrise des process de recouvrement et contentieux, avec idéalement une expérience acquise au sein d'une étude de Commissaire de justice et une formation supérieure en Droit de niveau bac +3 à bac+5.

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Nom du recruteur : BPCE