responsable des services d'accueil - cdi - h/f

Réf. 1199570 - publié le 30 décembre 2024

Informations générales

Missions

The Maybourne Riviera vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Roquebrune-Cap-Martin.

Nous recrutons un.e Responsable des Services d'Accueil qui sera en charge de :
·        Superviser et gérer l’ensemble des opérations quotidiennes des services de Réception, Relations Clients et Conciergerie afin d’assurer un excellent niveau de qualité de service au client, la maximisation du chiffre d’affaires et le développement d’une équipe performante ;
·       Gérer l’approche client, le service client, l’expérience clients et les standards de qualité de service de l’ensemble des points de vente, et rechercher continuellement des axes d’amélioration sur l’ensemble des points de vente placés sous sa responsabilité afin d’être toujours en avance sur le marché et les concurrents ;
·        Créer, développer et mettre en place de nouveaux produits, services, programmes au sein des différents point de vente pour maximiser la satisfaction des clients et dépasser leurs attentes ;
·        S’assurer que l’ensemble des standards de qualité de service du Maybourne Riviera, et LQA sont en place et respectés dans leur intégralité ;
·        Collaborer de manière proactive avec le service des Réservations afin d’anticiper les besoins et les préférences de clients et s’assurer que la stratégie de service maximise la satisfaction des clients ;
Cette opportunité est à pourvoir en CDI à compter du mois de Février 2025. N’attendez plus pour postuler !
Découvrez le Maybourne Riviera : https://urlz.fr/kcyp

REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA C’EST…
·        Rejoindre une équipe dynamique, créative, et motivée à l’idée de faire rêver un peu plus chaque jour ses clients ;
·        De belles perspectives d’évolution au sein de l’Hôtel et de nombreux choix de carrière ;
·        Pouvoir profiter de tarifs préférentiels et vivre une expérience client inoubliable ;
·        L’assurance d’une mutuelle avantageuse prise en charge à hauteur de 50% par l’entreprise ;
·        La chance de participer à des événements et manifestations internes afin de promouvoir, le bien-être au travail et la cohésion intra et inter-services ;
·        Bénéficier d’un service de navette gratuit effectuant les trajets entre la gare de Carnoles et l’Hôtel toutes les 30 minutes pour les personnes utilisant les transports en commun ainsi que d’un parking pour le personnel et d’une indemnité de transport ;

Profil

Vous êtes de nature :
·        Rigoureuse
·        Dynamique
·        Organisée
·        Bienveillante
Vous avez déjà acquis :
·        Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.
·        Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.
·        Le sens des responsabilités et de l’esprit d’équipe.
·        Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.
·        Le maîtrise d’une troisième langue serait un +.

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Nom du recruteur : Flatchr