Responsable du développement de la relation clients (H/F)

Réf. 916724 - publié le 16 septembre 2024

Informations générales

Missions

Groupe MG vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à La Ravoire.

Le Groupe MG est engagé dans une démarche d'excellence afin d’offrir à nos clients des services de qualité. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un/une Responsable du développement de la relation clients pour mettre en œuvre et animer notre politique commerciale, tout en fédérant nos équipes autour de nos objectifs communs.

Rattaché(e) à la Directrice de la relation clients, vous êtes en charge du déploiement de la stratégie commerciale. Vous accompagnez les responsables de nos différentes expertises et leurs collaborateurs dans la mise en place et l’animation des projets commerciaux à la taille du groupe.

Vos missions :

* Impulser une culture commerciale, donner du sens aux actions définies et harmoniser notre approche de la relation client à la taille du groupe MG,
* Organiser et animer des réunions dans le but de partager les enjeux des actions commerciales définies, structurer les étapes de déploiement, échanger sur les réussites et difficultés,
* Accompagner en proximité les équipes au déploiement des actions commerciales, en mode projet,
* Former les équipes à la relation client, à la valorisation du conseil et aux techniques de vente/fidélisation,
* Concevoir des rapports d’activité et analyser les performances des équipes et des projets menés pour proposer des plans d’action et améliorations,
* Informer la direction commerciale des succès et des besoins identifiés pour ajuster la politique commerciale,
* Assurer une veille sur les évolutions des métiers du groupe, des clients, du marché pour adapter au mieux la politique commerciale du groupe à la réalité du terrain.

Vous utiliserez les outils tels que : Power BI, Kanban, AirTable…

Profil

De formation Bac+5 (Master en commerce – diplôme d’école de commerce ...), vous avez idéalement une expérience de 5 ans sur un poste similaire, spécialisé dans le secteur des services et conseil aux entreprises.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et vos connaissances des outils et techniques d’animation.

Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (prospection, fidélisation et satisfaction clients).

Salaire selon profil - à partir de 38 000€

Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégrez une entreprise apprenante : à travers un apprentissage continu et des formations innovantes. Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, vous bénéficierez de parcours de formations variés, permettant de renforcer votre expertise.
* Conciliez vie pro / vie privée : au travers de nos horaires flexibles et d’une charte de télétravail (40 jours par an).
* Rejoignez un collectif qui partage des valeurs d'esprit d'équipe, de confiance et d'innovation. Nous croyons en la force du collectif et organisons des temps forts annuels (journée détente, convention annuelle) et des événements sportifs, favorisant la création de liens durables.
* Bénéficiez d’un package de rémunération comprenant un salaire déterminé selon votre profil, d’une prime d’intéressement, d’une carte ticket restaurant, d’une mutuelle avantageuse et d’autres avantages complémentaires.

GMG/IND

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Nom du recruteur : Groupe MG