Responsable du pôle commercial locatif H/F

Réf. 720640 - publié le 14 juin 2024

Informations générales

Missions

KAPHISTO RH vous propose une offre d'emploi dans les domaines Conseil - Consulting, Cabinets d'interim, Cabinets de recrutement, Conseil RH à Poitiers.

La structure : Kaphisto RH accompagne en exclusivité et transparence dans une approche très collaborative son client EKIDOM, Office Public pour l'Habitat de Grand Poitiers.

Au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles…
Mettre en œuvre les compétences et savoir-faire pour développer l'offre de logements sociaux et offrir une réelle qualité de service aux locataires.
Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale.

Une équipe pluridisciplinaire
La structure comprend environ 200 collaborateurs aux compétences complémentaires, réparties entre le siège social et les Directions Territoriales, soient plus de 50 métiers dans différents domaines d'activité.

Une organisation orientée service client avec plus de 50 % de son effectif dédié à la proximité et une régie d'entretien et d'interventions composée de vingt-trois personnes.

Le logement social d'aujourd'hui n'est plus le logement social des années 70 ! La culture du service a complètement évolué. Le type de biens immobiliers proposés également que ce soit en location ou accession : appartements, maisons, rénovation et projets neufs, nouvelles technologies de construction…Les aménagements, services et animations également. Les locataires sont des clients.
EKIDOM représente aujourd'hui un patrimoine de plus de 12 600 logements.


Rattachée à la directrice de la direction de la relation clients, vous assurez le pilotage et le management du service commercial locatif dans le cadre des orientations fixées afin d'atteindre les objectifs opérationnels qualitatifs et quantitatifs définis.
Vous êtes garant de la mise en œuvre de l'occupation des logements dans le cadre d'attributions conformes aux engagements de l'office de mixité sociale, de qualité de service et de bien vivre ensemble tout en limitant la vacance et en prévenant les impayés de loyers.

Pour cela, vous :
-Organisez et pilotez l'activité commerciale et administrative associée en manageant une équipe de 10 personnes environ (assistants commerciaux et conseillers commerciaux).
-Pilotez les processus et procédures relatives à votre périmètre, les analyser par le suivi de tableaux de bord et d'indicateurs et en assurez la présentation auprès de la direction.
-Assurez notamment une veille de qualité de service en termes de mixité sociale, de bien vivre ensemble, de vacance et d'impayés.
-Mettez en place une stratégie de marketing proactive tant dans la gamme de produits que dans l'aide à la commercialisation (partenariats entreprise, publicité…) en lien avec les territoires.
-Proposez et mettez en œuvre des mesures correctives ou d'amélioration et plans d'actions si besoin en lien avec les autres pôles de la direction et les autres directions.
-Pouvez être amené à représenter la directrice en cas d'absence ou en fonction des besoins.
-Contribuez à promouvoir la bonne image de l'office.
-Vous inscrivez dans une démarche de développement et de proximité : rencontres et échanges avec les acteurs du secteur d'activité et les partenaires locaux, benchmarking de pratiques.

Profil

De bac+3/5 Commerce, vous disposez d'une expérience avérée en management d'équipes commerciales en B to C.
Vous savez organiser et structurer l'activité, n'êtes pas centré que sur les résultats mais aussi attentif aux personnes. Doté d'un réel sens du service clients, vous savez faire la part des choses entre l'atteinte des objectifs quantitatifs, le suivi des règles d'attribution et la qualité de service. Vous aimez fédérer autour de ces principes et accompagner votre équipe dans un objectif collectif et pas qu'individuel.
La connaissance du logement social est un plus.

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Nom du recruteur : KAPHISTO RH