responsable support client paie

Réf. 1068611 - publié le 12 novembre 2024

Informations générales

Missions

ACD Groupe vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Tours.

Au sein du Service Client, le Responsable du Pôle Paie manage et motive une équipe d'une 20ne de personnes, garantissant la qualité de l’assistance téléphonique et des formations client.
Il coordonne le développement des compétences, organise des ateliers, anime des réunions et collabore avec le service produit.
Passionné par la gestion d'équipe et le développement des talents ? Rejoignez notre équipe pour:
* Manager de façon positive et coordonner l’activité de l’équipe au quotidien.
* Assurer l'application des procédures et directives du Service Clients.
* Accompagner l’équipe et identifier les besoins en formation et en développement des compétences
* Assurer la qualité de l’assistance et des formations.
* Analyser les tendances pour améliorer les processus et la satisfaction client.
* Présenter des rapports détaillés à la direction avec des indicateurs pertinents.
* Animer les réunions, organiser des ateliers...
* Collaborer avec le contrôle qualité et alimenter l’Espace Clients.
* Participer aux entretiens de recrutement avec le service RH.

Profil

* Diplômé en Management, vous avez des connaissances en paie.
* Première expérience réussie en management à distance, idéalement acquise dans une organisation multisite.
* Bon communicant, vous avez acquis de l’expérience dans la relation client dans des secteurs d’activités dynamique.
* Organisé, rigoureux et accessible, vous êtes en recherche d'un environnement stimulant, dans un contexte de croissance.


ACD vous propose :                                                        
* Un accompagnement personnalisé lors de votre intégration  
* Un cadre de travail agréable : prime de participation, de transport, de fidélité et de cooptation
* Tickets restaurants
* Un conseil d’entreprise
* Possibilité de télétravail


Notre processus de recrutement :
* Entretien téléphonique de 15min avec l'équipe recrutement
* Entretien métier avec votre futur Responsable, une personne du service RH et un consultant en distanciel
* Second entretien en présentiel avec votre Responsable
* Nous vous assurons un retour sur votre candidature dans les meilleurs délais


Rémunération: selon profil
Rejoignez l'aventure ACD!

#Indeedspo

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Nom du recruteur : Flatchr