spa manager (h/f) - [heliopic hôtel & spa]

Réf. 904871 - publié le 7 septembre 2024

Informations générales

Missions

Assas Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Chamonix-Mont-Blanc.

MISSIONS GÉNÉRALES
Sous l’autorité du directeur de l’Heliopic Hotel
* Responsable du bon fonctionnement du spa
* Assure le respect des procédures de l’hôtel et de la marque Nuxe en vigueur
* Est responsable de son équipe
* Gère le spa comme un réel centre de revenus

RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES
RELATION CLIENTÈLE
* Accueille le client et fait preuve de courtoisie, de politesse et d'empathie envers lui
* Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
* Conseille le client dans ses choix et assure la promotion des soins et des produits
* Tient compte des habitudes des clients longs séjours et habitués
* S'enquière de la satisfaction du client à son départ
* Suit la satisfaction des clients à travers l’outil informatique mis en place par l’Heliopic Hotel

TECHNIQUES METIERS
* Veille à la stricte application des procédures Nuxe pour les soins
* Maîtrise les techniques de soins esthétiques et de massages
* Est polyvalent sur les postes d'accueil, de soin et de vente des produits Nuxe au détail
* Fait respecter le règlement intérieur du spa
* Connaît les règles de sécurité spécifiques aux appareils du spa (sauna, hammam...)
* Veille à chaque instant à offrir un service de qualité
* Contrôle le bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients et signale toute anomalie au service technique de l’hôtel
* Prend soin du matériel mis à sa disposition


RESSOURCES HUMAINES
* Recrute son équipe dans le respect des budgets alloués par la direction
* Manage son équipe au quotidien
* Planifie le travail de ses collaborateurs dans le respect de la législation en vigueur
* Organise en début de saison la formation des spa praticiennes en collaboration avec la marque Nuxe
* Fait remonter toutes informations sociales utiles à la direction


GESTION
* Optimise le planning des soins

* Commande les produits nécessaires au bon fonctionnement du spa (soins et boutique) et optimise les dépenses liées aux soins
* Encaisse les prestations clients directes et indirectes et assure le suivi des caisses quotidiennes
* Applique et fait respecter les procédures de l’Heliopic Hotel en vigueur
* Suit les statistiques d’activité du spa
* Participe aux briefings direction
* Participe à la politique de développement et entretien du spa en collaboration étroite avec la direction
* Optimise les revenus du spa par la proposition d’opérations spécifiques et la fixation des prix de la carte des soins et de la boutique


HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT
* Veille à ce que les espaces communs soient propres et bien dégagés

* Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

* Applique et fait respecter les règles de sécurité de l'hôtel

* Respecte les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets…)


INFORMATIONS GENERALES
Contrat : CDI - Cadre au Forfait
Poste disponible au 1er Novembre 2024
Poste nourri et logé individuellement.

Profil

FORMATION ET EXPERIENCE
* Bac Professionnel Esthétique ou BTS Esthétique éxigés
* Expérience minimale de 5 ans comme spa manager ou assistante spa manager

QUALITÉS REQUISES
* Anglais obligatoire, la maîtrise d'une troisième langue est vivement souhaitée

* Contact aisé avec les clients
* Sens de l’organisation
* Esprit d'équipe

* Capacité d'écoute et d’empathie
* Capacité d’anticipation
* Bon gestionnaire

* Rigueur et discipline
* Autorité naturelle
* Être force de propositions avec la direction

* Bonnes présentation et élocution

* Esprit commercial

* Bonne gestion des conflits clients
* Connaître les codes de l'hôtellerie haut de gamme

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Nom du recruteur : Flatchr