"Dès qu'on mentionne le mot handicap, ça fait peur" : pour les jeunes déficients visuels, le défi d'une intégration professionnelle choisie
- 1 min
- Publié le 17 mai 2024
INFORMATIQUE -TÉLÉCOM - SSII
Réf. 647768 - publié le 6 mai 2024
FONCTION
Informatique, télécom
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Informatique -Télécom - SSII
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
27000
Achil vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, SSII à Caen.
Notre client recherche un collaborateur enthousiaste et volontaire pour renforcer son équipe hotline. En tant que assistant(e) Help Desk, vous apporterez une assistance téléphonique aux utilisateurs sur nos logiciels de gestion commerciale et comptable et sur le matériel mis en place.
🚀 Rattaché au responsable de service, vos principales missions et responsabilités :
-Répondre, exclusivement à distance, aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de nos produits.
- Résoudre les incidents des clients, qui vous seront confiés. Vous serez chargé de comprendre les demandes par téléphone ou par mails et de trouver des solutions aux dysfonctionnements.
- Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, vous apportez une réponse, donnez des conseils, résoudrez un problème ou le transmettez à un spécialiste.
🔍 Pour cela, vous utilisez les outils mis à sa disposition : La gestion des incidents, la prise en main sur le poste de l’utilisateur ou /et Télé maintenance pour aider l’utilisateur à résoudre son problème, des environnements de tests pour analyser l’incident. Les réceptions d'appels se font sur l'ERP de l'entreprise. Un minimum de connaissance est demandé.
Une formation aux logiciels vous sera dispensée pour assurer cette fonction. Un minimum d’expérience à ce type de poste est requis.
Ils offrent une opportunité unique d'épanouissement professionnel au sein d'une équipe dynamique et innovante.
De formation minimum BAC + 2 en informatique de gestion, vous avez un esprit de synthèse, une excellente capacité d’analyse et de diagnostic. Vous êtes de nature calme, logique, perspicace et diplomate, une grande capacité d’écoute de la rigueur et de la patience.
Une connaissance du développement informatique sera apprécié.
Votre dynamisme et votre motivation associés à de très bonnes qualités relationnelles pour un travail d’équipe efficace vous aideront à évoluer favorablement au sein de notre structure à taille humaine (25 personnes).
Connaissance sur serveur IBMi apprécié
Ce qu'ils offrent :
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 26 000€ à 30 000€ (selon profil et expériences)
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Nom du recruteur : Achil
Proposé par Babychou Services