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INFORMATIQUE -TÉLÉCOM - SSII

Technicien helpdesk -H/F


Côme
Mont-Saint-Aignan

Réf. 911261 - publié le 12 septembre 2024


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Informations générales

FONCTION

Informatique, télécom

EXPÉRIENCE

moins d'1 an

TYPE DE CONTRAT

CDI

SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE

Informatique -Télécom - SSII

NIVEAU D'ÉTUDES

Bac

RÉMUNÉRATION

€26k / an

INFOS LOCALISATION

76130 Mont-Saint-Aignan



Missions

Côme vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, SSII à Mont-Saint-Aignan.

Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI temps complet.
Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :
• Recevoir et traiter les appels des clients internes
• Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service des collaborateurs
• Assurer la résolution durable des incidents via les tickets ou effectuer les demandes de prise en compte des problèmes vers d'autres compétences (escalade)

2 jours de télétravail à convenir avec le manager.


Profil

Titulaire d'une formation supérieure en informatique avec une expérience significative en support informatique, vos domaines d'interventions concerneront les outils de support et les postes de travail.
Connaissance outil GLPI et maîtrise des applications collaboratives.
Vous êtes organisé, réactif, de nature sérieuse et adaptable.
Doué(e) d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe.
Expérience en centre d'appel ou relation client (gestion d'appels standard) appréciée
Rémunération annuelle 26K€


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Nom du recruteur : Beetween | Réf : 9nr22mb1c4-1


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