Nos conseils pour se lancer dans l’entrepreneuriat
- 3 min
- Publié le 14 oct. 2024
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INFORMATIQUE -TÉLÉCOM - CONSTRUCTEURS, HARDWARE - EDITEURS LOGICIELS, SOFTWARE - MULTIMÉDIA ET INTERNET...
Réf. 977150 - publié le 2 octobre 2024
FONCTION
Informatique, télécom
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
Interim
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Informatique -Télécom - Constructeurs, Hardware - Editeurs logiciels, Software - Multimédia et Internet - SSII - Télécom
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
20000 25000 ANNEE
Up Skills Metz IT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet,... à Nancy.
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien HelpDesk H/F à Nancy.
Nous recrutons urgemment, avec un process de recrutement rapide.
Base horaire : 35H
Horaire :8h 18h : Plage de travail de 7h à définir 1h de pause le midi
Salaire : 24K-27K
Vos Missions :
- Accueillir les utilisateurs via les appels entrants et traiter leurs demandes
- Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les tickets de support et assurer leur suivi complet
- Escalader vers le niveau 2 si nécessaire
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Gérer les demandes à distance avec prise en main des postes si besoin
Environnement technique :
- OS : Windows
- Messagerie : Outlook
- Outil de gestion : GLPI
- Active Directory
- Travail en équipe avec 4 techniciens
Profil Recherché :
- Habilitation secret défense exigée
- Capacité à suivre des procédures techniques strictes
- Bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise de la saisie
- Aisance avec les outils informatiques (PC, smartphone)
- Une première expérience en appels entrants est un plus
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant.
Si cette offre ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous êtes intéressé(e) par ce type de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Nom du recruteur : Anne SCHMITT