Phoenix CMS Accéder au BO

INFORMATIQUE -TÉLÉCOM - CONSTRUCTEURS, HARDWARE - EDITEURS LOGICIELS, SOFTWARE - MULTIMÉDIA ET INTERNET...

Technicien helpdesk n1 (H/F)


Up Skills Metz IT
Nancy

Réf. 977150 - publié le 2 octobre 2024


M'alerter sur les offres

Informations générales

FONCTION

Informatique, télécom

EXPÉRIENCE

De 1 à 2 ans

TYPE DE CONTRAT

Interim

SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE

Informatique -Télécom - Constructeurs, Hardware - Editeurs logiciels, Software - Multimédia et Internet - SSII - Télécom

NIVEAU D'ÉTUDES

Bac +2

RÉMUNÉRATION

20000 25000 ANNEE



Missions

Up Skills Metz IT vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet,... à Nancy.

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien HelpDesk H/F à Nancy.

Nous recrutons urgemment, avec un process de recrutement rapide.



Base horaire : 35H
Horaire :8h 18h : Plage de travail de 7h à définir 1h de pause le midi
Salaire : 24K-27K

Vos Missions :


- Accueillir les utilisateurs via les appels entrants et traiter leurs demandes



- Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels



- Gérer les tickets de support et assurer leur suivi complet



- Escalader vers le niveau 2 si nécessaire



- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail



- Gérer les demandes à distance avec prise en main des postes si besoin






Environnement technique :


- OS : Windows



- Messagerie : Outlook



- Outil de gestion : GLPI



- Active Directory



- Travail en équipe avec 4 techniciens 























Profil

Profil Recherché :



- Habilitation secret défense exigée



- Capacité à suivre des procédures techniques strictes



- Bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise de la saisie



- Aisance avec les outils informatiques (PC, smartphone)



- Une première expérience en appels entrants est un plus







Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant.
Si cette offre ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous êtes intéressé(e) par ce type de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.



Postuler

Nom du recruteur : Anne SCHMITT


Offres similaires

Rejoignez l’Etudiant Découvrez nos offres d’emploi et de contrats en apprentissage

Nos sélections d'offres d'emploi

Les articles en lien

Partagez sur les réseaux sociaux !