technicien helpdesk systèmes et réseaux h/f

Réf. 1069423 - publié le 13 novembre 2024

Informations générales

Missions

NOVAE vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique, Informatique de gestion, Informatique industrielle,... à Bezannes.

Vous êtes passionné(e) par l’informatique 💻 et aimez être la personne qui fait toute la différence lorsqu’un problème technique surgit ? Rejoignez NOVAE et devenez notre prochain héros du support technique ! Notre équipe dynamique et conviviale cherche un Technicien Helpdesk prêt à offrir un support de qualité et rapide à nos utilisateurs. 💪



🚀 VOS MISSIONS :

* Assistance et support : répondre aux demandes d’aide des utilisateurs via téléphone, email ou chat. 📞✉️💬
* Diagnostic et résolution : identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels 🔧💡.
* Installation et configuration : installer, configurer et mettre à jour les équipements et logiciels informatiques. ⚙️🖥️
* Accompagnement utilisateur : guider les utilisateurs pas à pas dans la résolution de leurs problèmes techniques 👩‍🏫👨‍🏫.
* Documentation : consigner les interventions et solutions pour garantir un suivi optimal 📝.
* Escalade des incidents : transférer les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire 📈.

Profil

🛠️ COMPÉTENCES REQUISES :

* Excellentes connaissances en systèmes informatiques, réseaux et logiciels 🌐.
* Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques 🔍.
* Solides compétences en communication et sens du service client 📣.
* Patience, pédagogie et gestion du stress 😌.
* Maîtrise des outils de gestion de tickets et logiciels de prise en main à distance 💼.




🎓 FORMATION ET EXPÉRIENCE :

* Diplôme Bac +2 en informatique (ex : BTS Services Informatiques aux Organisations).
* Une première expérience en support technique ou helpdesk est souhaitée.




🤝 QUALITÉS PERSONNELLES :

* Sens de l’écoute et esprit d’analyse 👂💡.
* Minutie et rigueur 🧐.
* Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe 👥.




🎁 AVANTAGES :

* 12 RTT par an 🗓️.
* Tickets restaurant de 10 € 🍽️.
* Mutuelle familiale complète 👪.
* Accès aux avantages CSE avec tarifs préférentiels 🎟️.




🔍 PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Premier entretien : échange (en visio ou en présentiel) avec l'équipe recrutement pour discuter de votre parcours et du contexte du poste 👥.
2. Second entretien : rencontre avec notre responsable informatique pour approfondir vos compétences techniques et évaluer votre adéquation avec notre équipe 📞.





PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ?

Chez NOVAE, nous favorisons l’esprit d’équipe et offrons un environnement de travail dynamique et stimulant 🌱. Si tu es prêt(e) à évoluer dans une structure à taille humaine avec une vraie cohésion, postule et partage notre succès ! 🚀🌟

Postuler

Nom du recruteur : Flatchr