TECHNICIEN INNOVAPHONE H/F

Réf. 1029272 - publié le 24 octobre 2024

Informations générales

Missions

Réseau Talents vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Télécom à Paris.

L'entreprise qui recrute
Notre client est un acteur spécialisé dans les technologies de communication dédiées aux entreprises et aux collectivités. Leurs missions est de simplifier le quotidien de leurs clients en leur proposant constamment des solutions innovantes et une expérience unique Ils sont classés parmi les 10 principaux opérateurs télécoms BtoB en France

Descriptif du poste


Vous serez chargé(e) d'évaluer. analyser et traiter les demandes techniques des clients de niveau 1 et niveau 2, y compris les incidents et les demandes de configuration.

Se connecter aux équipements des clients pour effectuer des diagnostics.

Réparer et rétablir les services des clients signalant des problèmes, principalement par téléphone.

Communiquer avec les clients, tant oralement (par téléphone) que par écrit (via un système de tickets) : répondre aux demandes d'information, réaliser des diagnostics, assurer le suivi des traitements et résoudre les problèmes.

Mettre à jour les systèmes d'information et les outils de suivi des activités.

Fournir des rapports d'activité à la direction.

Gérer les alertes et les escalades, que ce soit d'ordre technique ou managérial.


Les "+" du poste


* De bonnes conditions de travail (cours de sport, salle de détente, restaurant inter entreprise, cafétéria, ateliers détentes…)
* Rémunération au-dessus du marché
* Télétravail possible
* RTT, Mutuelle et prévoyance


Rémunération : 30.000 à 45000 euros / an

Comment se déroule le processus de recrutement :

Profil

Savoir-faire :


* Bac + 2 souhaité Réseau/Télécom) ou équivalent,
* Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire ou en tant que Technicien Support Réseau.
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous êtes investi(e) dans la vie de l’entreprise


Savoir-être en phase avec la culture de l’entreprise :


Curieux(se), polyvalent(e), volontaire.

Vous aimez travailler en équipe et en transverse.

Sociable, facilitateur(rice), positif(ve).

Vous êtes méthodique, avec un très bon esprit d’analyse (contexte, constat, analyse et préconisations).


Je suis Aude Mandiangu, Consultante indépendante partenaire de Réseau Talents.


Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l’expérience candidat avant tout.

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Nom du recruteur : Réseau Talents