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INFORMATIQUE -TÉLÉCOM - SSII
Réf. 859600 - publié le 22 août 2024
FONCTION
Informatique, télécom
EXPÉRIENCE
De 1 à 2 ans
TYPE DE CONTRAT
CDI
SECTEUR D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE
Informatique -Télécom - SSII
NIVEAU D'ÉTUDES
Bac +2
RÉMUNÉRATION
24 - 30 K€ suivant expérience
ABTEL vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, SSII à Bouillargues.
Vous aurez pour principales missions
· Prendre en charge les appels entrants de Niveau 1 et 2
· Saisir & qualifier des tickets
· Diagnostiquer et résoudre les incidents
· Escalader les tickets si nécessaire
· Suivre les incidents jusqu’à leurs résolutions
· Renseigner le logiciel de gestion des incidents interne sur l'avancement des résolutions.
Connaissances souhaitées
· Systèmes : Windows client, Windows serveur, VMware…
· Réseaux : Routage, VLAN, WiFi, Supervision…
· Matériels : Serveurs, Routeurs, Switchs, Ordinateurs, périphériques…
· Autres : Téléphonie IP (3CX, Wildix), Veeam…
Marques distribuées : Lenovo, Dell, Watchguard, Alcatel, Wildix, WithSecure...
Véritable 'vitrine' de la société, vous serez en contact direct avec nos clients.
Pour cette raison, nous recherchons avant tout des personnes possédant un sens de l'écoute et de la communication très développé, calmes, et avec un esprit d'équipe sans faille.
Vos qualités rédactionnelles seront également un atout.
Niveau Bac+2 ou Expérience de deux ans souhaitée.
Des formations internes peuvent vous permettre d'acquérir les notions qu'il vous manque.
Nom du recruteur : ABTEL
