Technicien SAV itinérant F/H

Réf. 635442 - publié le 27 avril 2024

Informations générales

Missions

Achil vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Multimédia et Internet, Services aux entreprises, Autres tertiaires à Besançon.

Contexte et rôle

Actuellement en pleine croissance, le service Direction des opérations se renforce et recherche des Techniciens SAV itinérants.
Vous interviendrez au sein du service après vente, sous la responsabilité du Responsable SAV. Vous réalisez les interventions techniques hardwares chez les clients.

Missions:

* Préparation de matériel
* Coordination et agencement des zones de stockages
* Réapprovisionnement des pièces détachées dans le véhicule
* Chargement et déchargement de matériel
* Inventaire
* Recensement du besoin matériel
* Rédaction des bons d’intervention
* Déclenchement des RMA
* Rédaction et publication du rapport d’intervention (bons d’intervention, photos,…) sur l’outil d’office
* Saisie dans l’outil de ticketing du rapport d’intervention et clôture du ticket
* Intervention sur site pour effectuer le dépannage hardware du matériel multi activités
* Réparation matériel au bureau
* Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
* Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
* Contribuer à l’amélioration des processus et des procédures du service après-vente
* Astreinte terrain 1 fois par mois : week-end et/ou jour férié par roulement
(astreintes rémunérées : primes avantageuses)

Avantages / salaire :

Salaire suivant profil : entre 24 000 et 30 000 € brut annuel (hors prime)
Voiture de fonction, téléphone, matériel informatique, formations.

Profil

Vous maitrisez :

* Itinérance sur toute la France (périmètre à définir suivant l'équipe)
* Vous serez formé sur les outils, les produits et aux processus internes
* Connaissance réseau idéalement (connectique et câblage)
* Connaissance environnement informatique (OS Windows / Linux)
* Utilisation du Pack office (Excel, Word, Outlook, …)
* Relationnel et traitement client
* Vous avez une expérience de 2 ans, idéalement sur un poste similaire.
* Juniors bienvenus (formation interne)

Vous avez des connaissances :

* Utilisation des outils de communication interne
* Utilisation des outils de ticketing et digitaux
* Diplôme requis : Bac ; informatique, électronique, électrotechnique

Permis B obligatoire

Postuler

Nom du recruteur : Achil