Technicien Support Expert Réseau

Réf. 586600 - publié le 28 mars 2024

Informations générales

Missions

Eiffage vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, Constructeurs, Hardware, Editeurs logiciels, Software, Multimédia et Internet,... à Annecy.

Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur-mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire. Eiffage Énergie Systèmes s'appuie sur l'expérience de plus de 29 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 4,8 milliards d'euros en 2021.



Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c'est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l'initiative, valorise le potentiel créatif et développe les compétences de chacun. C'est aussi faire partie d'un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires et partagent des valeurs et une culture d'entreprise forte.



Et vous, que diriez-vous d'intégrer un groupe accélérateur de talents ?



Access Group (160 personnes, 35 M€ de CA en 2023), pôle numérique en région Centre-Est de Eiffage Energie Systèmes avec trois expertises : ingénierie informatique, ingénierie hébergement et ingénierie des télécommunications.

Notre mission : accompagner nos clients dans la définition et le déploiement de leurs besoins numériques.

Notre ADN : Nous sommes une entreprise apprenante qui capitalise sur le talent de ses femmes et de ses hommes, pour aller plus loin, ensemble pour grandir et faire grandir.



Notre empreinte est régionale avec nos agences à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand et Aurillac.



Access Group : L'expertise à forte valeur humaine.

VOS MISSIONS

Au sein du centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations réseaux.

En tant qu'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients vous avez pour mission :

* Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
* Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
* Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité.
* Assister, administrer et sécuriser les réseaux
* Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
* Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionnéUn objectif : permettre un diagnostic rapide et une intervention efficace.

Environnement technique : HPE/ CISCO/ FORTINET

Profil

VOTRE PROFIL

Vous êtes issu.e d'une formation technique BAC+2/3 et vous disposez de compétences fortes en réseaux CISCO et/ou HPE.

Vous êtes dynamique, pédagogue, doté.e d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe. Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client.

Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de réseaux
CDI temps plein
Rémunération selon profil



VOTRE POSTE

Contrat à durée Indéterminée

Poste à pourvoir à Annecy

Rémunération à définir selon profil et expérience.

Les + :

* Intéressement
* Parcours d'intégration complet au sein de la société
* Mutuelle d'entreprise
* Plan de formation et de certification personnalisé
* Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
* Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs

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Nom du recruteur : Helene Ibanez