Technicien support H/F

Réf. 1122997 - publié le 27 novembre 2024

Informations générales

Missions

Reboot Conseil vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique -Télécom, SSII à Colmar.

Nous sommes un néo-cabinet de conseil à la culture atypique : ouverte, collaborative, innovante, libre et transparente !

Notre culture repose sur trois piliers :
- L'Autogouvernance : chaque entité a ses propres processus de gouvernance
- La Plénitude : le fait d'être soi-même au travail sans masque social
- La Raison d'être évolutive : notre entreprise est composée de personnes qui ont à leur disposition tous les éléments afin de prendre des initiatives, ce sont les Rebooters qui font évoluer l'entreprise.

Nos métiers s'articulent autour du conseil en IT, sur les nouvelles technologies, et l'Ingénierie.

Nous ne nous limitons pas dans nos activités, aussi, nous mettons notre savoir-faire sur les problématiques RH à disposition, que ce soit sur du conseil ou du recrutement.

Nous travaillons à avoir notre propre organisme de formation et nous nous expérimentons en créant des produits que nous commercialisons.

En bref, nous passons des excellentes journées !

Notre client, acteur industriel de renom, recherche un consultant technicien support pour collaborer avec l'équipe IT SiteOps. Vous serez responsable d'assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs locaux et distants, en garantissant un service de haute qualité.

Responsabilités principales :

Assurer le support de niveau 1 et 2 via téléphone, email, accès à distance ou visites sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux, et périphériques.
Gérer le cycle de vie des équipements informatiques (installation, configuration, maintenance, mise à jour).
Superviser la gestion des actifs IT et le stock.
Supporter et maintenir les appareils mobiles (iOS, Android).
Documenter et suivre les incidents et solutions dans le système ITIL (ServiceNow).
Participer à l'intégration/départ des employés (configuration et transfert des appareils).
Contribuer à la gestion et à l'optimisation des salles de conférence (technologies MS Teams, audio/vidéo).

Profil

Compétences requises (Must-Haves) :

Maîtrise du français et de l'anglais.
Expérience confirmée en tant que technicien support ou rôle similaire.
Excellentes connaissances des systèmes Windows, outils Microsoft Office, et logiciels IT courants.
Solides compétences en résolution de problèmes, avec autonomie et esprit d'équipe.
Excellentes compétences relationnelles et de communication.
Grande rigueur, attention aux détails et capacité à gérer les priorités.
Compétences additionnelles (Nice-to-Have) :

Minimum 3 ans d'expérience IT en entreprise (250 utilisateurs minimum).
Expertise en gestion des appareils mobiles et solutions de chiffrement.
Familiarité avec Active Directory et la gestion d'équipements audio/vidéo (MS Teams Room).
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Un environnement dynamique, stimulant et international où vous aurez un rôle clé pour garantir la continuité et l'amélioration des services IT.

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Nom du recruteur : Reboot Conseil