Technicien Support Informatique H/F - CRIT Montauban - Montauban (82)

1 poste
emploi
Réf. 9699834 - Publié le 24 avril 2019
Montauban (82)
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Fonction

Informatique, télécom

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

CDI

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (SSII)

Mission

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?

CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.
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L'agence CRIT Montauban recherche pour un de ses clients, un Technicien Support Informatique H/F.
Votre mission sera d'assurer le support auprès des clients internes par télémaintenance et par téléphone.
Vous serez garant(e) de l'image de la DSI et de la qualité du service rendu aux utilisateurs.
Pour cela, vous devrez :
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications
- Tracer, enregistrer et suivre avec rigueur les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications
- Gérer, prioriser et traiter en autonomie des problématiques techniques selon vos possibilités
- Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin,
- Informer les utilisateurs des problèmes de sécurité
- Superviser et contrôler les traitements récurrents selon des procédures fournies ou à écrire (sauvegardes, actions préventives sur serveur ...).

Profil

Titulaire d'un Bac pro ou Bac+2 en informatique , vous possédez une bonne maîtrise technique globale.
Vous êtes polyvalent(e) sur les différentes technologies Microsoft, sur l'administration Niveau 1 (Active Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V ...) et êtes en capacité de réaliser des opérations techniques de premier niveau sur les postes et les infrastructures.
Vous aimez résoudre les problèmes techniques d'utilisateurs non informaticiens, vous savez transmettre votre passion à des personnes non spécialistes.
Vous avez un bon relationnel que vous mettez en action pour apporter le meilleur service à vos clients internes.

Durée

Indéterminé