technicien support n2 vip h/f - cdi - issy-les-moulineaux

Réf. 1114221 - publié le 22 novembre 2024

Informations générales

Missions

ID2 by Tibco vous propose une offre d'emploi dans les domaines Sciences, technologies, Organisation et gestion de production à Moulineaux.

En tant que Technicien Support N2 VIP H/F, vous serez en charge des missions suivantes:

* Support aux utilisateurs en proximité
* Prise d'appel support N1 selon planification RO
* Ouverture et suivi tickets ITSM (ITOP)
* Suivi et maintenance des salles de réunions selon process établi
* Création et mise a jours des fiches de connaissance (KMDB)
* Suivi du stock du site en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation
* Suivi des SAV en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation

Profil

📣 Votre savoir-faire : 

* Titulaire d’un diplôme BAC+2 en informatique
* Expérience significative d’au moins 3ans dans un domaine VIP
* Connaissance obligatoire des systèmes d'exploitation Windows, d'Office, Smartphone ANDROID et APPLE
* Respect des Process
* Respect processus gestion et maintenance KMDB
* Mise à jour des assets avec toutes les informations sur les actions effectuées
* Respect processus gestion stock et attribution matériel via ITSM


📣 Votre savoir - être:

* Communication écrite et orale soignée
* Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs
* Respect des objectifs globaux de l'équipe
* Respect des horaires


📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : 
 
·         La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé 
·         Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle 
·         Le télétravail 
·         Des JRTT (9 jours) 
·         Un climat social préservé 
·         Le respect de la diversité  
·         Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. 
 
 
Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal. 

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Nom du recruteur : Flatchr