Téléconseiller F/H

Réf. 614888 - publié le 16 avril 2024

Informations générales

Missions

Synergie Le Creusot vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce - Distribution, E-commerce, Vente en ligne, Distribution de détail, spécialisée, Grande... à Montceau-les-Mines.

Notre client basé à Montceau-les-Mines recherche pour sa société des conseillés clients F/H

Nous cherchons des téléconseillers talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience clientèle exceptionnelle

Vous serez affecté au service consommateur et aurez la gestion des appels entrants.
Vous aurez à assurer la gestion du SAV : erreur suite passage en caisse, visibilité stock, rappels produits et plus.

Profil recherché :
Empathie Infinie : vous comprenez les besoins des clients mieux que quiconque.
Maître de la Communication : votre voix est votre outil, et vous l'utilisez avec habileté.
Résolution de Problèmes Flash : les défis vous stimulent, et vous trouvez des solutions rapidement.
Expérience antérieure en service clientèle (un atout, mais pas une obligation).
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique.

Travail en semaine du lundi au samedi
Amplitude horaire : 08h20 - 19h35

Profil

Gérer les appels entrants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Postuler

Nom du recruteur : DUCHAMP Marine