Téléconseillers, H/F - Iziwork.com - Montceau-les-Mines (71)

10 postes
emploi
Réf. 9646652 - Publié le 15 janvier 2019
Montceau-les-Mines (71)
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Fonction

Commercial, vente

Experience

moins d'1 an

Type de contrat

Interim

Secteur d'activité de l'entreprise

Informatique -Télécom (Télécom)

Mission

Iziwork recherche des Téléconseillers (H/F) pour son client basé à Montceau-Les-Mines (71) pour une mission d'une durée de 6 mois. Possibilité d'évolution rapide vers des postes de superviseurs.

Détails de la mission :

• Lieu du poste : Le poste est basé à Montceau-Les-Mines (71)

Si vous habitez actuellement loin du site, il propose de vous aider à obtenir un logement au sein du foyer des jeunes travailleurs en attendant de trouver un logement et d'organiser un déménagement. Un accompagnement financier additionnel sera proposé aux candidats nécessitant un déménagement.

Votre employeur pourra vous mettre en relation avec les organismes locaux pour vous aider à trouver un logement temporaire.
Sachez que de nombreuses aides existent également (CAF, Pôle emploi, Fonds de solidarité Logement) et que nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches)

• Formation :Pour cette mission le client propose de vous former à la certification IOBSP, spécifique au secteur bancaire, et de vous former sur le métier de la relation client à distance.
Le client prend à sa charge le coût de cette formation. Elle aura lieu dans ses locaux pendant 1 mois avant le début de la mission. Pendant cette période vous pouvez être indemnisé par Pole Emploi. Les démarches auprès de Pôle Emploi seront effectuées par le client

• Amplitude horaires :Plage horaire de 8h continu entre 7h-20h ( pas de contraintes horaires), les plannings sont communiqués 15j en avance

• Rémunération : 10,03€ /heure + primes sur les ventes à partir de 6 mois d'ancienneté (jusqu'à 10% de la rémunération)

• Avantages sociaux :

Participation
Intéressement
Prime transport annuel
CE : chèques cadeaux, chèques vacances
Animations régulières pour les collaborateurs : Noël des enfants etc
Possibilité d'évolution vers des postes de superviseurs, de formateur métier ou de chef de projet (90% des superviseurs sont d'anciens conseillers client)

Description du rôle :

• Gestion appel entrant/sortant
• Votre objectif : Informer, rassurer et fidéliser la clientèle
• Canaux : 50% mailing et 50% appels entrants
• Télévente de produits et abonnements sur appels entrants
• Vous avez idéalement une expérience en tant que commerciale

Profil

• Vous êtres motivé(e), dynamique et rigoureux(se)
• Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un vrai sens du service client
• Vous maîtrisez des logiciels informatiques de base (traitement de texte, mails,...) et connaissez les manipulations basiques (copier/coller)
• Vous avez idéalement une expérience en tant que commerciale

Rémunération

10,03 €/h brut (nouveau taux du Smic horaire au 1er janvier 2019)