Téléopérateur Service Client (H/F)

Réf. 681874 - publié le 28 mai 2024

Informations générales

Missions

APEN vous propose une offre d'emploi dans les domaines Santé - Social, Social, Services à la personne à Villeneuve-d'Ascq.

La société APEN est aujourd’hui un acteur incontournable dans le domaine de la Sécurité Privée sur toute la moitié nord du territoire national. APEN poursuit son développement et recrute un « Téléopérateur Service Client (H/F) ».

Votre mission 

Traiter les appels téléphoniques et les mails émanant de nos clients et collaborateurs pour les sujets qui concernent la planification des agents de sécurité (traitement des commandes transmises par nos clients, prise en compte des doléances des clients et agents, saisie des congés annuels et indisponibilités des agents, etc.) 
Saisir et transmettre les plannings des agents de sécurité et assurer le suivi de ces derniers (gestion des remplacements et absences) dans le respect des règles du Code du Travail et de la Convention Collective 
Assurer un suivi de la modulation du temps de travail (gestion des heures supplémentaires) 
Participer au suivi administratif des dossiers des agents de sécurité

Rémunération


2100€ brut mensuel + prime d'astreinte (5 jours d'astreinte consécutifs par mois)

Avantages APEN 


Tickets restaurant
Nombreux avantages CSE (billetterie cinéma, parc à thèmes, etc., tarifs préférentiels allant jusqu'à -40% sur de multiples enseignes)
Mutuelle entreprise
Horaires flexibles
Formation assurée 
Perspectives d’évolution

Contrat 


Temps plein, CDI

Profil

Vous disposez de 2 ans d’expérience en tant que téléconseiller.ère au sein d'un Service Client/Après-vente ou dans la gestion de moyens humains.
Vous maitrisez les logiciels de bureautique et êtes à l'aise avec l'informatique en général.
Le poste de « Téléopérateur Service Client (H/F) » requiert une grande rigueur, un sens de l’organisation irréprochable et de bonnes aptitudes à communiquer. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’une bonne résistance au stress.

Postuler

Nom du recruteur : APEN