Notre client, fort de plus de 30 ans d'expertise, se consacre à la réalisation de voyages personnalisés pour ses clients. Agence au profil mixte et qui incarne les codes de la conciergerie de luxe dans le secteur Loisir, tout en offrant un service, un accompagnement et une assistance sans limite pour optimiser et organiser les déplacements et événements professionnels.
Ils accompagnent des Avocats, des professionnels de la Mode, du Cinéma et de la Musique dans leurs déplacements à travers le monde. La relation client est au cœur de leur démarche. La valeur "humain" est essentielle pour garantir la réussite d'un voyage d'affaires. L'équipe de 5 passionnés mettent un point d'honneur à écouter, comprendre et s'adapter aux exigences de nos "LUXURY BUSINESS TRAVELERS".

La maîtrise du logiciel Amadeus serait un plus (niveau débutant).
Définition du Poste :
Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) billettiste conseiller(e) en voyage d'affaires.
Missions :

- Gestion individuelle de la relation client, avec une attention particulière à l'accompagnement des voyageurs VIP.
- Proposition et optimisation des déplacements professionnels, avec une approche sur mesure.
- Suivi complet des dossiers : tarification, émission des billets, confirmations des hôtels, coordination des prestataires, facturation.
- Respect des politiques de voyage, des habitudes et préférences des voyageurs.
- Assistance proactive en cas de problème ou litige, garantissant une satisfaction client optimale.
- Participation à 3 à 10 astreintes rémunérées les week-ends par an.

Profil recherché :

- Excellent relationnel, avec une capacité à établir des relations de confiance avec des clients VIP.
- Écoute active : compréhension des besoins des clients.
- Empathie : établir un lien authentique avec les clients.
- Communication efficace : clarté dans l'expression des informations.
- Gestion du stress : capacité à rester calme en situations urgentes.
- Résolution de problèmes : identification rapide de solutions.
- Adaptabilité : flexibilité face aux changements.
- Discrétion : respect de la confidentialité des informations.
- Sens du service : volonté d'offrir une expérience exceptionnelle.
- Créativité : proposition de solutions uniques.
- Patience : gestion des clients exigeants avec professionnalisme.
- Orientation résultats : satisfaction client et respect des délais.
Temps plein, CDI
Expérience 2 ans en agence de voyages exigée.
Salaire : 2 000,00€ à 3 200,00€ X13 mois/heures supplémentaires majorées +primes
Du lundi au vendredi, Contrat 39h00

0 - 200000 € par an selon profil