Assistante - assistant chef de projet en contrat en alternance - Orange - Bagnolet (93)

1 poste
job
Réf. 9758363 - Publié le 31 juillet 2019
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Domaine d'activité

Accueil, Administratif, Web ( Informatique, Web, e-communauté)

Mission

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.
Au sein d'Orange Business Services, Services Clients & Operations France a pour ambition d'apporter à nos clients Grands Comptes et Entreprises, une expérience d'une qualité exemplaire pour l'ensemble des produits et services du Groupe, en France et à l'international, et d'en faire un élément différenciant indispensable au développement de notre business. Nos clients sont 250 grandes entreprises, 3700 multinationales et 130 000 Petites et Moyennes entreprises dans tous les secteurs d'activité : banque et assurance, commerce, transport, tourisme et médias, industrie, informatique, technologie et services, gouvernement et institutions.
PMC (Project Management Center), est l'une des entités opérationnelles de FBO et a pour mission de conduire les projets, au niveau mondial, des clients de la Direction Grands Comptes et de la Direction Clientèle Entreprises avec un niveau de qualité de service irréprochable.
PGC (Département des Affaires Complexes) gère les projets et les comptes stratégiques et complexes de PMC.

Vous apportez votre soutien :
- à l'animation des directeurs de projets au sein de PMC qui gèrent les projets stratégiques et complexes d'Orange Business Services,
- au pilotage technique d'un projet en collaboration avec l'ensemble des acteurs d'Orange en respectant le planning souhaité par le client.
Plus précisément :
animation des directeurs de projets :
- vous déterminez les modalités d'animation de la communauté (modalités de prise de parole, éléments et documents proposés),
- vous menez des sondages pour recueillir des informations sur les centres d'intérêt des directeurs de projet clients et pour les analyser,
- vous animez un forum 2.0 des directeurs de projets pour qu'ils puissent partager les bonnes pratiques et s'exprimer,
- vous incitez et favorisez les échanges entre les membres de la communauté.
- vous préparez et animez les rencontres physiques de la communauté (cafés de la communauté, Kick off annuel),
- vous rédigez et produisez du contenu afin de susciter les échanges,
- vous organisez des témoignages et des tournages vidéo pour les membres,
- vous veillez au respect du calendrier éditorial (informations récurrentes, informations ponctuelles),
- vous supervisez les « actualités » (rafraîchissement, publication des actualités)
- vous mesurez et suivez les actions de la communauté (pages vues, sessions, téléchargements etc...
pilotage des projets :
- vous apportez votre soutien technique au déploiement en respectant le planning négocié avec le client,
- vous garantissez le bon fonctionnement des services vendus avant leur utilisation par le client,
- vous assurez le reporting technique et projet vers les acteurs concernés.

Profil

Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine de marketing, gestion et/ou ingénieur d'affaire en télécommunications (appétence pour la technologie et les télécommunications).

Compétences :
Doté d'un bon esprit d'analyse, vous êtes curieux et rigoureux, vous savez anticiper et planifier.
A l'aise dans un environnement multi techniques et multi acteurs, vous êtes capables de vous adapter à un projet challenging.
Vous maîtriser Excel, MS project, éventuellement B.O.
Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux, blogs.
Vous connaissez les principes et les mécanismes des communautés (création, animation, régulation, exploitation).
Vous possédez un bon rédactionnel : rédiger, relayer et transmettre des messages simples avec authenticité.

Le plus de l'offre :
Vous rejoignez un projet majeur sur un des comptes les plus importants d'OBS .

Durée

12 mois