Chargé d'assistance (H/F)

Réf. 624353 - publié le 22 avril 2024

Informations générales

Missions

Manpower vous propose une offre de job étudiant dans les domaines Télémarketing, sondages..., Télémarketing, sondages à Saint-Ouen.

Le secteur des assurances vous intéresse ?
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Ce poste est pour VOUS !

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance (H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec une formation prévue.

Au sein des départements Habitat, Auto, Santé, votre mission principale consistera à accueillir les bénéficiaires au téléphone et prendre en charge son besoin d'assistance.

Vous identifiez la demande.

Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur.

Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat.

Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés.

Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service.

Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours .

Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur.

Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

Profil

Vous savez écouter et rassurer.
Vous avez une bonne gestion de vos émotions et de votre stress.
Vous savez jongler avec différents écrans et vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Aucune expérience n'est exigée mais avant tout, un sens du service et de l'empathie.

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Nom du recruteur : BONNET MARIE, BENALI KADIJA