Coordinateurs, H/F, au Service de l’Interprétariat par Téléphone - ISM Interprétariat - Paris (75)

8 postes
job
Réf. 9718393 - Publié le 24 mai 2019
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Type de contrat

CDD

Domaine d'activité

Humanitaire, associatif ( Bénévolat, Associatif) - Télémarketing, sondages… (Télémarketing, sondages)

Mission

Au sein d’une plateforme téléphonique et sous l'autorité du responsable de service de l’interprétariat par téléphone, le coordinateur/coordinatrice est chargé(e) de gérer la relation téléphonique :
· Réception et traitement des appels téléphoniques des services utilisateurs
· Mise en relation avec l’interprète ISM dans la langue recherchée
· Traitement administratif de la demande
· Traitement et suivi informatisé de la demande
· Participation au travail collectif d’harmonisation des pratiques au sein de l’équipe de coordinateurs
· Contribution à l’amélioration de la qualité de la prestation d’interprétariat par téléphone

Profil

Expérience souhaitée dans la relation client par téléphone
Qualités relationnelles
Sens de l’écoute et diplomatie
Rigueur, organisation et autonomie
Goût pour le travail en équipe
Bonne maîtrise des outils bureautiques courants (word, excel, messagerie)
Maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue
Niveau Bac à Bac + 4

Date de début de mission

Dimanche 2 juin 2019

Durée

CDD saisonier

Rémunération

Base 1 521,22 €/mois brut pour 35 h/semaine

Infos localisation

Paris 19e