Employé, employée d’accueil et de vente multi-sites, CDI temps partiel 24 h/semaine - Rmn-Grand Palais - Saint-Germain-en-Laye (78)

1 poste
job
Réf. 9776172 - Publié le 11 septembre 2019
Saint-Germain-en-Laye (78)
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Type de contrat

CDI

Domaine d'activité

Commerce ( Commercial, vente)

Mission

La Réunion des musées nationaux et du Grand Palais, recherche pour son Service Accueil et Droit d’Entrée :
Une/Un employée/employé d’accueil et de vente multi-sites en CDI à temps partiel 67 %
à compter du 23 septembre 2019.

Sites d’affectation :
Le musée de Cluny, le musée de St Germain en Laye, le château de Malmaison et le château d’Ecouen
Le planning d’affectation est transmis au cours de la deuxième quinzaine du mois pour le mois suivant

Sous l’autorité du chef de service, la/le titulaire du poste a pour missions de :
ASSURER LE BON FONCTIONNEMENT DES CAISSES DU DROIT D’ENTREE
•Délivrer les tickets d’entrée du musée conformément au régime du droit d’entrée,
•Encaisser les recettes y afférentes,
•Veiller à la stricte application des procédures de caisse,
•S’adapter à l’évolution technique des équipements d’encaissement.

ACCUEILLIR LES VISITEURS ET APPLIQUER LA REGLEMENTATION DU DROIT
D’ENTREE
•Effectuer le contrôle des tickets,
•Répondre à la demande du public en termes d’accueil, d’orientation et d’information,
•Connaitre et proposer l’offre culturelle du musée,
•Animer et gérer si nécessaire, les flux de visiteurs avec réactivité.

VENDRE LES PRODUITS PROPOSES AU PUBLIC ET ANIMER L’ESPACE DE VENTE SUR LES COMPTOIRS MIXTES
•Accueillir et conseiller les clients,
•Encaisser les produits de la vente suivant les consignes et les procédures établies,
•Veiller à la qualité de présentation des produits,
•Participer aux réassorts et au rangement des espaces,
•Porter une attention particulière à la démarque (protection des produits et vigilance sur la surface de vente) et participer aux inventaires,
•Traiter un premier niveau de réclamation ou orienter et accompagner si besoin le client vers la personne ressource,
•Acheminer la marchandise depuis le lieu de déchargement du fournisseur jusqu'à la réserve ou le lieu de vente,
•Effectuer dans les temps un contrôle de qualité des marchandises reçues ainsi qu'un contrôle de conformité des documents,
•Réceptionner les produits en enregistrant les entrées, selon les équipements du site, et les étiqueter,
•Gérer les litiges avec les fournisseurs (avoir, colis égaré...).

TENIR LE VESTIAIRE SUR LES SITES
ASSURER LA GESTION DES AUDIOGUIDES ET DES AUDIOPHONES SUR LES SITES

Profil

-Expérience en encaissement commercial et/ou billetterie d’au moins 1 an.
-Sens de l’accueil et du service client.
-Connaisance du régime de droit d’entrée,
-Courtoisie, ponctualité.
-Esprit rigoureux et organisé,
-Adaptabilité à des environnements de travail différents,
-Bon niveau d’expression orale en français – Bon niveau d’anglais (B2 à C1) et idéalement une autre langue.
-Maîtrise des outils informatiques.

Durée

CDI de 24 h/semaine. Rythme de travail établi sur 2 semaines : Semaine 1 : vendredi, samedi, dimanche / semaine 2 : jeudi, vendredi, samedi, dimanche

Rémunération

10,15 €/h, brut

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