Hôte(sse) Services Clients H/F en CDI 12h hebdo ETUDIANT(E) - Leroy Merlin - Tassin-la-Demi-Lune (69)

1 poste
job
Réf. 9768488 - Publié le 28 août 2019
Tassin-la-Demi-Lune (69)
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Domaine d'activité

Hôtes(ses), événementiel… ( Hôtes(ses) d'accueil, promotion…)

Mission

Leroy Merlin, est une entreprise leader et innovante... où il fait bon travailler. Enseigne phare du Groupe Adeo, Leroy Merlin, est leader sur le marché français de l'amélioration de l'habitat et du bricolage et 4ème au niveau mondial. Innovante par sa politique de ressources humaines, axée autour d'une culture d'entreprise forte (partage de l'avoir, du vouloir, du pouvoir et du savoir) notre entreprise place l'homme au coeur de ses préoccupations quotidiennes. 1ère entreprise française parmi les entreprises où il fait bon travailler (Great Place to Work). Elle figure, pour la 14ème année consécutive, dans le classement. Notre magasin LEROY MERLIN de Lyon (Tassin la Demi Lune) accueille une clientèle sensible aux dernières nouveautés tendances, et exigeante sur la qualité et le service. Pour les satisfaire au mieux, nous recrutons 1 HOTE(SSE) SERVICES CLIENTS 12h hebdo.

Votre mission :
Garantir l'accueil et la satisfaction de nos clients.
Vous prenez en charge nos clients de manière autonome et responsable grâce à votre maîtrise des étapes suivantes :
- Accueillir en caisse nos clients de la manière la plus agréable
- Bipper les produits de vos clients afin de garantir un encaissement efficace
- Promouvoir et vendre les services du magasin (carte Maison, financement, pose, livraison à domicile...).
- Contribuer à la satisfaction de nos clients par un esprit de service, une fiabilité et une rapidité de ses encaissements
- Proposer des solutions adaptées aux problématiques de nos clients
- Faire remonter toutes les informations des clients aux responsables (erreurs de prix, étiquetage, satisfactions et insatisfactions...)

Profil

Vous justifiez d'une expérience en matière de service ou de relation client, idéalement en commerce/vente, dans l'hôtellerie, ou encore dans la restauration.
o Vous aimez les gens, vos clients comme vos collègues
o Vous êtes solutionneur(se) : pour vous, tout est possible pour votre client
o Vous fidélisez votre clientèle par une relation personnalisée et suivie
o Vous êtes reconnu(e) pour avoir le souci des autres, vous mettre à leur place, favoriser les échanges, et les aider à progresser
o Vous aimez créer/inventer des astuces et des idées pour les clients, imaginer des nouvelles façons de faire pour les collaborateurs, avec en permanence le souci d'efficacité et de qualité

Vous êtes disponible TOUS les samedis et au moins 1/2 journée dans la semaine.

Durée

Indéterminé