Téléconseiller F/H

Réf. 637949 - publié le 30 avril 2024

Informations générales

Missions

Synergie Savoie Tertiaire vous propose une offre de job étudiant dans les domaines Télémarketing, sondages..., Télémarketing, sondages à Chambéry.

Synergie Chambéry recrute pour l'un de ses clients basé à Chambéry, un(e) téléopérateur(rice)/chargé(e) de relations donneursF/H

Poste à pourvoir, en intérim, contrat étudiant, à partir du 10/06/2024, à temps partiel jusqu'au 17/10/2024
Base hebdomadaire : 28h - Horaires selon planning en fonction du taux d'activité - Amplitude de 07h à 19h lundi à vendredi - possibilité de travail le samediLe Service relation Donneurs est chargé de recruter et sensibiliser au don de plasma et d'accueillir au téléphone les donneurs de la régions Auvergne Rhône Alpes.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs et aux candidats potentiels
- Sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs au téléphone
- Informer, renseigner faciliter la prise de RDV
- Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma
- Référer les questions médicales au médecin réfèrent
- Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone/mail et autres modes de communication
- Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels
- Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs : tenir à jour le planning des rendez-vous, confirmer/modifier/annuler les rendez-vous aux donneurs
- Faire de l'information additionnelle : Multi don, Différents types de Collecte, Prise de RDV en ligne, Création de l'espace donneur
- Aller en collecte pour faire du recrutement plasma face à face
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

Profil

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire
Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel, et également Outlook

Vous êtes rigoureux(se), autonome, sérieux(se), curieux(se), organisé(e), réactif(ve), dynamique, vous aimez le travail en équipe, vous savez gérer les réclamations et les litiges, vous avez le sens de la confidentialité, vous avez un bon sens du relationnel et une bonne capacité d'adaptation, votre profil nous intéresse !Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

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Nom du recruteur : POMMIER Laura