bagagiste voiturier h/f

Réf. 1093128 - publié le 20 novembre 2024

Informations générales

Missions

Intercontinental Marseille - IHG vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Marseille.

Au sein du département Hébergement et sous la responsabilité de notre Cheffe Concierge vous êtes la première impression de la maison.

Vous accueillez les clients immédiatement à la sortie de leur véhicule, prenez en charge leurs bagages jusqu’à la chambre, et garer leurs voitures.
Vous êtes un maillon indispensable de l’Expérience client à l’arrivée comme au départ, mais également pendant le séjour.
Vous avez notamment pour mission de :
• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Veiller à la propreté et à l’ordre du lobby et du parvis de l’hôtel
• Assurer l’acheminement des bagages à l’arrivée et au départ du client, de l’entrée de l’hôtel à la chambre avec ou sans transit à la bagagerie
• Etablir une relation durable et de confiance afin de fidéliser la clientèle
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’établissement

D'une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres tâches entrant dans son domaine d'activité.

Profil

Une première expérience réussie dans un poste similaire dans un environnement hôtelier haut de gamme et / ou dans le domaine du luxe est un atout.
* Excellente présentation, dynamique et animé(e) d’un sens développé du service client
* Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
* Connaissance du logiciel Opéra et maîtrise de l’environnement informatique.
* Parfaite maîtrise de la langue anglaise.


Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Etre titulaire d’un permis de conduire valide et de plus de 5 ans

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Nom du recruteur : Flatchr