chef de réception en hôtellerie

Réf. 1042354 - publié le 27 octobre 2024

Informations générales

Missions

Assas Hotels vous propose une offre d'emploi dans les domaines Commerce, Commercial, vente à La Clusaz.

En tant que chef de réception, vous serez responsable de garantir un service d'accueil irréprochable, tout en encadrant l'équipe de réception : Assistante chef de réception, réceptionnistes, voituriers/bagagistes, apprentie, réceptionnistes de nuit.
Vos missions principales incluront :
* Assurer la gestion opérationnelle de la réception et veiller au bon déroulement des services quotidiens (check-in/check-out, gestion des réservations, etc.).
* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en assurant une communication fluide avec les autres départements.
* Résoudre rapidement et efficacement les réclamations et litiges pour maintenir une relation de confiance avec les clients.
* Former, encadrer et motiver l'équipe de réception afin de maintenir un service client de haute qualité.
* Assurer une coordination efficace avec les autres départements (housekeeping, bar, SPA) pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Superviser et optimiser les procédures administratives, les plannings d'équipe, ainsi que les procédures
* Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service de l’établissement.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ :

* Expérience significative en réception dans l’hôtellerie 4*, avec une première expérience en tant que chef de réception ou une expérience significative comme assistant(e) chef de réception.
* Excellentes compétences en management d'équipe et leadership.
* Connaissance de la station et de la région est un plus
* Sens du service client, excellente présentation et capacités relationnelles.
* Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
* Connaissance des logiciels hôteliers ( Protel ).
* Forte capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
* Flexibilité horaire (disponibilité en week-end et jours fériés).


Nous offrons :
Une entreprise humaine, respectueuse. Une volonté de bien faire les choses,
CDD à pourvoir à compter de Novembre 2024, date à convenir en fonction de l’expérience, et jusqu'au 21 Avril 2025 avec une perspective d'engagement à long terme au-delà de la saison d'hiver. Possibilité de logement en studio seul/e , 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine + mutuelle de branche + indemnité nourriture.

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Nom du recruteur : Flatchr