chef de train (ouigo train classique)

Réf. 1002723 - publié le 21 octobre 2024

Informations générales

Missions

OSLO SNCF vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

En tant que chef de train Oslo, vous êtes le contact privilégié des voyageurs et des acteurs internes du service.
Sur le quai et à bord du train vous êtes en charge de la sécurité, de la sûreté, du service, et vous devez assurer la sauvegarde des recettes. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu'à la réalisation des objectifs fixés par Oslo.
En gare, en tant que chef de train vous êtes le représentant d’Oslo et réalisez les missions suivantes :
-        Veiller à la présence de tous les acteurs (conducteur, responsable confort et service, prestataires éventuels…) 👁️‍🗨️
-        Réaliser le bulletin de freinage, l’essai de frein et la signalisation d’arrière du train chaque fois que nécessaire 💪
-        Appliquer les procédures de sécurité
-        Réaliser l’accueil des clients 🙋‍♂️
-        Veiller à la montée/descente des clients en toute sécurité (est particulièrement vigilant au nombre de bagages, vélos, poussettes et aux PSH…) 🤝
-        Aider à embarquer et gérer les flux de voyageurs 🔍
-        Contribuer au départ à l’heure des trains 🕒
A bord, en tant que chef de train vous réalisez les missions d’accompagnement, de formation des trains (TES G, TSAE 6, TES K, TES J…) et les missions commerciales :
-        Appliquer et faire respecter les normes de sécurité ferroviaire (sécurité, sûreté) 🛑
-        Réaliser les missions d’agent d’accompagnement, d’agent formation et d’aide au départ 👥
-        Préserver les recettes en réalisant les opérations de contrôle et de régularisation à bord et éventuellement à quai 💲
-        Informer les clients en utilisant les outils spécifiques Oslo 📲
-        Réaliser des prises de parole directe dans les voitures 🎤
-        Informer et prendre en charge les clients en situation normale et perturbée 💬
-        Gérer et/ou corriger les non-conformités liées au confort des clients 💁‍♀️
-        Signaler au Technicentre tout dysfonctionnement constaté à bord à l'aide d'une application disponible sur le Smartphone Oslo 📱
            Assurer la sûreté
            Aider à la procédure de départ des trains 🚂
            Assurer la vente de produits de consommation Snacking à bord 🥤
            S’assurer du confort clients à bord du train 💁‍♀️
Réaliser la maintenance légère à bord du train 🛠️
-        Assurer et/ou superviser la qualité du nettoyage et de la maintenance légère en circulation 🧹
-        Piloter l’ensemble des missions des autres collaborateurs à bord 👨‍✈️

Profil

Une première expérience en sécurité est demandée. Une connaissance du secteur ferroviaire ou du voyage serait appréciée.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.


Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.
 
Ce que nous vous offrons :
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne (en fonction de votre formation et expérience professionnelle) dispensée par OSLO rémunérée d’environ 8 semaines comprenant la théorie et la pratique (dont la formation aux TES G, K, J et TSAE 6, connaissances de lignes…).
Cette formation alternant théorie et pratique nécessitent un fort investissement.
Salaire & Avantages
OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.
 
Notre rémunération comporte :
- Un salaire fixe
- Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.
-Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.
Nous offrons également des avantages spécifiques tels que la protection sociale.

Horaires et déplacements :
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en 2X8, les week-ends et les jours fériés.
Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes, Paris-Lyon et Paris-Rennes (déplacements quotidiens et découchés).
 
 
Vous avez envie de contribuer au développement d'une nouvelle entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?
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Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
 
Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.  

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Nom du recruteur : Flatchr