Coordinateur Hospitalité et Formation H/F

Réf. 1094181 - publié le 20 novembre 2024

Informations générales

Missions

Groupe Armonia vous propose une offre d'emploi dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Paris.

Nous recherchons un(e) Hospitality trainer qui interviendra auprès de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire.
En réels ambassadeurs/rices de notre marque vous porterez au quotidien les valeurs de notre client situé dans le 13ème arrondissement de Paris et à Charenton-le-Pont !
En tant qu'Hospitality trainer vous accompagnez et formez nos équipes afin d'assurer la qualité de notre prestation.


Vos missions :
• Qualité et formation
Homogénéisation de la qualité de vos accueils
Garant(e) des engagements du plan qualité et formation dédié
Définition du plan de formation
Réalisation des questionnaire de validation des acquis
Création d'un parcours d'intégration personnalisé
Accompagnement des chefs hôtes(ses) et référents dans la formation des équipes
Formation et sensibilisation des équipes au métier de l'accueil et aux outils qualité



• Gestion des équipes et suivi
Réalisation des visites inopinées hebdomadaires sur les différents sites
Création et mise à jour de l'espace client
Anticipation et gestion des risques opérationnels
Participation à la revue mensuelle d'activité et à la Business Review
Pilotage des tableaux de reporting
Reporting auprès de l'Hospitality manager et des interlocuteurs client
Réalisation d'audits
Garant(e) du suivi et respect des obligations légales (droit du travail)

Profil

• Vous possédez les qualités suivantes : discrétion, dynamisme, rigueur, ponctualité, sourire, force de proposition.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous êtes bon communiquant et possédez des qualités rédactionnelles.
• Une expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie serait un plus.


Localisation : Paris 13 / Charenton-le-Pont
Horaires : du lundi au vendredi, 35h (sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h)
Rémunération : 1900€ brut mensuelle + prime panier repas : 5,57€ net quotidien

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Nom du recruteur : Beetween | Réf : ti27yn3089-1